(openPR) Mit der CosmosDirekt Versicherung hat dataform dialogservices einen weiteren Großkunden gewonnen. Der Auftrag an dataform umfasst die Produktion und den Versand des kompletten schriftlichen Angebotswesens. Deutschlands größter Direktversicherer hat sich aus guten Gründen für dataform entschieden: „Das Fertigungskonzept von dataform dialogservices hat uns überzeugt. Die neue Art der Produktion und der ausgefeilte Rundum-Service durch dataform ermöglichen es uns, unsere Kunden schnell und flexibel mit hochwertigen und zielgruppenorientierten Angebotsbroschüren zu versorgen“, erklärt Diana Spies, die Projektverantwortliche von CosmosDirekt.
CosmosDirekt: DIE Versicherung
CosmosDirekt ist heute mit 1,6 Millionen Kunden und über 2 Milliarden Euro Beitragseinnahmen der führende Direktversicherer am deutschen Markt. Als Branchensieger im Wettbewerb „Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister“ im Jahr 2011 bekam CosmosDirekt den Titel „Bester Versicherer“ und bewies damit nicht nur ein erstklassiges Produktangebot, sondern auch ein Gespür für Kundenbedürfnisse. Auf dieser Basis war es CosmosDirekt ein großes Anliegen, die Qualität ihrer Angebote produktionstechnisch weiterhin zu steigern und wandte sich mit ihrem Großprojekt an dataform dialogservices.
Das neue Fertigungskonzept von dataform
Kunden und Interessenten von CosmosDirekt erhalten Ihre Angebote dank der technischen Möglichkeiten von dataform als hochwertig produzierte klebegebundene Broschüren. In ihrem neuen Fertigungskonzept verzichtet dataform komplett auf Steuercodierungen (wie zum Beispiel Barcodes) und setzt auf variable Schachtsteuerung, so dass automatisch unterschiedliche Papiersorten sowie digital bedruckte Dokumentenbestandteile als auch im Offsetdruck vorproduzierte Beilagen bereits im Digitaldruckprozess zugesteuert werden können. Somit werden alle personenbezogenen Daten, variablen Bildelemente und Textbausteine direkt im Digitaldruck produziert. Die Herstellung über Digitaldruck erlaubt eine zielgruppenorientierte Kundenansprache. Durch die Verschlankung des Produktionsprozesses bietet das neue Fertigungskonzept eine kostengünstigere Lösung und somit ein hohes Einsparpotential.
Das gemeinsame Projekt
Der Rundum-Service von dataform dialogservices beinhaltet das Projektmanagement, die Dokumentenverwaltung inklusive Änderungen und Archivierung von Dokumenten, das Datenmanagement, die Produktion und Verarbeitung sowie die Postauflieferung und Konsolidierung von Briefsendungen. Dabei erfolgen die Herstellung, die Verarbeitung und der Versand der Angebotsunterlagen tagesaktuell. „Besonders überzeugt hat uns das Produktionsumfeld im Hochsicherheitsbereich und die umsichtige Projektumsetzung. Wir legen großen Wert auf Sicherheit, Verbraucher- und Datenschutz – dataform ist daher der richtige Ansprechpartner für uns“, sagt Ulrich Haas, Gruppenleiter Marketing von CosmosDirekt.
Die Realisierung des Großauftrags
Seit November 2009 vergab CosmosDirekt bereits kleinere Aufträge an dataform und entschied sich schließlich, ihr gesamtes schriftliches Angebotswesen in die Hände des zuverlässigen Full-Service-Dienstleisters zu geben. Von Juli bis Dezember 2011 wurde das Großprojekt in vier Stufen bei dataform umgesetzt. „Das Konzept zur Realisierung war ursprünglich auf drei Monate angesetzt“, sagt Stefan Hausmann, Leiter Projektmanagement Digitaldruck bei dataform, „in Absprache mit CosmosDirekt haben wir das Konzept jedoch auf sechs Monate ausgelegt. Wir sollten bei diesem komplexen Projekt einen schonenden Übergang schaffen, damit die Prozesse optimal ineinandergreifen können. Eine problemlose Abwicklung war wie erwartet das Ergebnis dieser Strategie.“
Interessante Projekte und Zukunftsaussichten
An gemeinsamen Projektideen neben dem Tagesgeschäft mangelt es nicht: Nachdem CosmosDirekt sich in einem offenen Zuwendungsverfahren durch das Bundesministerium behaupten konnte, erhielt dataform als Partner von CosmosDirekt im Frühjahr 2010 den Auftrag, 100.000 IT-Kits mit elektronischen Kartenlesegeräten und Software für den neuen Personalausweis in einem Sicherheitsbereich einzulagern und über einen Zeitraum von einem Jahr bis Dezember 2011 zu versenden. Der Landkreis Fürth berichtete darüber. Ein weiteres exklusives Sonderprojekt lief über Weihnachten und Neujahr 2011: dataform lagerte und verschickte im Auftrag von CosmosDirekt mehrere tausend Champagnerflaschen für Neukunden. Zukünftig sind weitere Aktionen geplant. Der Ausblick auf 2012/13 ist vielversprechend: Künftig soll die Zusammenarbeit von CosmosDirekt und dataform rund um das schriftliche Angebotswesen intensiviert und darüber hinaus das Onlinegeschäft ausgebaut werden, um diese für neue Zielgruppen und Märkte beständig weiterzuentwickeln.
