BESTNOTEN FÜR AYK SONNENSTUDIOS

(openPR) Gold- und Silber-Ranking für Service und Qualität

(ug) Bei Deutschlands größtem Service-Ranking 2011, welches vom Analyse- und Beratungsunternehmen ServiceValue GmbH in Kooperation mit der Goethe-Universität Frankfurt am Main und der Zeitung DIE WELT erstellt wurde, hat die AYK GmbH im Ranking der bundesdeutschen Sonnenstudios „Gold“ und damit den 1. Platz belegt. In der Gesamtplatzierung erzielte AYK branchenübergreifend einen hervorragenden 2. Platz und wurde mit „Silber“ belohnt. „Wir freuen uns sehr über diese Auszeichnung“, so Holger Ziegert, Geschäftsführer der AYK GmbH in Köln, die als Franchisegeber aktuell 150 Sonnenstudios in ganz Deutschland betreut: „Es ist eine Bestätigung dafür, dass wir auf dem richtigen Weg sind und es ist darüber hinaus ein weiterer Ansporn und neue Motivation, unsere Serviceleistungen und die Qualität unserer Sonnenstudios stetig zu verbessern“, so Ziegert weiter.
Bei der breit angelegten Kundenbefragung wurden seit Herbst 2010 insgesamt rund eine Million Kundenbeurteilungen zu über eintausend Unternehmen und einhundert Branchen eingeholt. Die Kundenmeinung dient als Indikator zur Beurteilung der Qualität des Kunden-Service für die jeweiligen Unternehmen. Hierzu wurden nicht nur die Urteile und Erkenntnisse aktueller und neuer Kunden, sondern auch die ehemaliger Kunden hinzugezogen. Dabei liefert der so genannte „Service Experience Score“ Ergebnisse darüber, inwieweit es Unternehmen gelingt, ein tatsächliches „Serviceerleben“ zu vermitteln.
Mehr Infos unter http://www.ayk.de und http://www.servicevalue.de