(openPR) Welchen Erfolg kann ein auf die B2B-Kommunikation ausgerichtetes soziales Netzwerk erzielen?
Veröffentlicht am 6. Oktober 2011 auf media-treff.de
betreffend partnercloud.eu
Soziale Netzwerke wie Facebook oder XING sind in aller Munde. Doch wie schaut es mit branchenspezifischen Communities aus? Können solche speziellen Plattformen auch im B2B-Umfeld erfolgreich sein? Die Partnercloud ist im Januar diesen Jahres gestartet. Nun berichtet Alexander Woelke, der Geschäftsführer und CEO der Cloudbridge Consulting Gmbh, über die bisherigen Erfolge und die besonderen Anforderungen an ein solches Netzwerk.
media.TREFF: Herr Woelke, Sie haben in Deutschland ein vertikales Online-Netzwerk für die ITK-Branche aufgebaut: “Partnercloud”, in dem Sie die Branche in einer Business Community vernetzen und zum Austausch anregen. Weshalb braucht es eine weitere Plattform, wie im Fall der Partnercloud, für den ITK-Bereich?
Alexander Woelke: Die Partnercloud ist im Unterschied zu vielen anderen Communities oder Social Networks ausschließlich ausgerichtet auf Business to Business in der ITK-Branche. Es handelt sich also weder um einen Austausch von Entwicklern auf technischer Ebene noch um den Aufbau einer weiteren privaten Community oder Social Media im herkömmlichen Sinne. Unternehmen stehen hier im Fokus. Die direkte Kommunikation und das Aufzeigen des eigenen Kompetenz- und Erfahrungsprofils der Fachhändler, ITK-Hersteller und IT-Lösungsanbieter steht bei der Partnercloud im Vordergrund. Schwerpunktmäßig geht es hier um Vertrieb, Marketing, neue Partnerschaften und den Ausbau des eigenen Lösungsangebotes. Die Online-Plattform ermöglicht es ITK-Unternehmen, ihr Partnernetzwerk zielsicher zu erweitern und effektiv zu kommunizieren, da sich hier die relevanten Lösungspartner mit ihrem spezialisierten Lösungsangebot schnell finden lassen.
media.TREFF: Was ist das Besondere an einer Community für den B2B-Bereich, welche sich durch ein spitzes Thema von selbst limitiert?
Woelke: Die Partnercloud differenziert sich ganz klar von den klassischen Plattformen. Die bekannten Plattformen sind im Gegensatz zur Partnercloud für jedermann frei zugänglich, sowohl für Privatpersonen als auch für Mitarbeiter von Unternehmen aller Branchen. Sie richten sich primär an Einzelpersonen mit deren hauptsächlich privaten und dann zum Teil beruflichen Interessen. Diese Online-Netzwerke sind ideale Stellenmärkte und Karriereplattformen und natürlich ein gutes Personenverzeichnis, das ich selbst öfter nutze. Leider ziehen sich inzwischen immer mehr der wirklich interessanten Entscheider und Ansprechpartner dort zurück und man kann weder deren Netzwerke sehen noch direkt Kontakt mit ihnen aufnehmen. Sie wurden dort wahrscheinlich zu oft mit Dienstleistungs- und Kontaktwünschen konfrontiert, die nichts mit ihrem Tagesgeschäft zu tun haben. Wir haben als branchenfokussiertes Geschäftsportal eine andere Ausrichtung und Funktionalität. Durch die spitze Themensetzung ist außerdem Austausch und Kommunikation zu Themen gegeben, die jedes Mitglied anspricht und interessiert – auch auf Unternehmensebene.
media.TREFF: Welchen Nutzen bringt einem Fachhandelspartner die Teilnahme an der Partnercloud?
Woelke: Ganz klar: mehr Geschäft! Jedes registrierte Unternehmen wird sehr einfach und schnell gefunden aufgrund seines Angebotsprofils, auch wenn es noch so komplex und spezialisiert ist. Potenzielle IT-Projektkunden suchen über eine spezielle Profilsuche exakt nach dem richtigen Lösungsanbieter oder Projektpartner und finden ihn konkret in der Partnercloud. Sie können dann direkt mit dem Anbieter Kontakt aufnehmen.
Jedes Mitgliedsunternehmen kann seine eigenen Mitarbeiter und Entscheider aus Vertrieb, Marketing, Channelmanagement und Management in diese Community einladen, die sich dann wiederum mit anderen potenziellen Geschäftspartnern „connecten“ und aktiv austauschen können. Weil jeder seine eigenen Daten pflegt, sind die Informationen in der Regel topaktuell und damit ideal für IT-Hersteller und deren Partnernetzwerke.
Die Partnercloud eröffnet registrierten Mitgliedern außerdem den direkten Zugang zu ITK-Herstellern sowie zu den entsprechenden Partner-Programmen und –Netzwerken. Die Partnercloud ist kein starres Verzeichnis, sondern lebt von der Kommunikation, zu der jeder aus der Branche etwas beitragen kann – und durch die Fokussierung profitiert.
Es stehen umfangreiche Funktionen zur aktiven relevanten Kommunikation bereit wie zum Beispiel Chat, Webcast, virtuelle Messen, geschlossene Fach-Communities, Blogs und Foren.
media.TREFF: Gibt es auch thematisch geordnete Fachgruppen?
Woelke: Ja, sämtliche Funktionen dafür sind in der Partnercloud enthalten. Hersteller können hier für ihre Partner Themengruppen einrichten mit vielfältigen Funktionen, so dass der Reseller schnell und zielgenau alle Informationen auf einen Klick zur Verfügung hat. Beispiele sind Sales-Powerpoints, Marketing-Informationen, Produktdemos, Events und weitere Informationen und Tools. In der Fachgruppe kann man sich mit dem Anbieter austauschen, mit anderen Partnern vernetzen, an Foren und Webcasts teilnehmen, Blogs schreiben und vieles mehr – fokussiert zu einem Thema. Also echtes Social Networking mit Fachbezug in der Branche.
media.TREFF: Können Sie die Lead-Generierung an einem konkreten Beispiel ausführen – denn ein Endkunde wird kaum gezielt das Partnercloud-Portal ansteuern?
Woelke: Die erfolgreiche Lead-Generierung erfolgt heutzutage immer weniger über aktive Push-Marketingaktionen. IT-Entscheider suchen sich zunehmend ihre Lösungsanbieter selbst aus und gehen dazu über Suchmaschinen wie Google. Sie suchen aber dort beispielsweise nicht nach Goldpartnern eines Herstellers, sondern nach Experten, die ihnen eine Lösung dediziert anbieten können. Die Suchergebnisse über Google werden aber nicht so granular dargestellt, wie man das bei der Auswahl unbedingt braucht. Ein Beispiel: Ich suche einen Lösungsanbieter, der sich auskennt mit Virtualisierung und IT-Security und darüber hinaus Know-How im Umfeld von Citrix, VMware, Oracle und Cisco mitbringt. Hier genau setzen wir mit den Profilen an. Die exakten Kompetenzprofile der Premium-Mitglieder werden automatisch in einen extern zugreifbaren Lösungskatalog aufgenommen und Suchmaschinen-optimiert. Die Suchabfrage und viele andere Such-Konstellationen führen deshalb direkt zu den relevanten Resellern und Lösungsanbietern in der Partnercloud.
media.TREFF: Ein Systemhaus, das sich in der Partnercloud präsentiert, muss sein Profil pflegen und ständig aktuell halten. Wie hoch ist der Aufwand für Reseller konkret?
Woelke: Erfahrungsgemäß ist in weniger als 5 Minuten das Kompetenzprofil durch Multiple-Choice-Optionen und leichte Eingabefelder ausgefüllt. Ebenso einfach wird das Logo angefügt und Mitarbeiter eingeladen. Dann können sich die Mitglieder selbst anlegen, mit Bild und Kontaktdaten – auch das geht sehr schnell und ist einfach.
media.TREFF: Gibt es auch Anbindungen an andere Social Media Plattformen wie Twitter, Facebook und Google+ bzw. ist eine Anbindung geplant?
Woelke: Teilweise ist das sogar erwünscht. Sie können Blogs in der Partnercloud schreiben und gleichzeitig auch zum Beispiel in Facebook und Twitter erscheinen lassen. Allerdings ist Partnercloud bewußt eine geschlossene, exklusive Community für Vertrieb, Marketing und Partneraktivitäten von IT-Unternehmen. Hier findet ein aktiver Austausch und eine Geschäftsanbahnung statt, die nicht für Jedermann sichtbar sein soll und auch nur Unternehmen und Entscheider aus dieser Branche in diesem Prozess aktiv sein sollen. Insofern wollen die Mitglieder keine „Verwässerung“ durch andere Plattformen haben. Eine ganz einfache Fokussierung: Facebook fürs Private, Xing/ LinkedIn für die Karriere und als Personensuchverzeichnis, Partnercloud fürs aktive Partner- und Channelgeschäft der ITK-Branche.
media.TREFF: Sie haben mit der Partnercloud Anfang 2011 gestartet. Wie erfolgreich sind Sie damit?
Woelke: Unser Plan ging davon aus, daß wir 200 Unternehmen plus deren Ansprechpartner für die Partnercloud gewinnen können in den ersten sechs Monaten. Dieses Ziel haben wir übertroffen. Wir haben inzwischen weit über 400 registrierte ITK-Unternehmen und über 600 Personen in der Partnercloud und es werden täglich mehr. Überwiegend kommen die Mitglieder aus dem DACH-Raum, aber ca. 10 Prozent Anteil kommen bereits aus dem weiteren EU-Raum.
media.TREFF: Mit der entwickelten Technik für die Partnercloud ließen sich ja nun auch weitere Business-Communities zu anderen Themen aufsetzen. Wie sind da Ihre Pläne?
Woelke: Der Aufbau einer B2B-Community ist nicht vergleichbar mit einer privaten Freundecommunity. Wir mussten sehr viel lernen, worauf im Business wirklich Wert gelegt wird und was die kritischen Erfolgsfaktoren dafür sind. Wir konnten uns nicht an einem bekannten Beispiel orientieren. Inzwischen wissen wir, worauf es ankommt. Dieses Wissen möchten wir nun anderen Unternehmen anbieten, die ebenfalls vertikale Communities oder eigene Kunden-Netzwerke aufbauen oder optimieren wollen. Zusätzlich haben wir Pläne für den Aufbau weiterer Branchennetzwerke, an denen wir gerade tüfteln.
