(openPR) „Click to call“ und integrierte Audio-Funktionen für erweiterte E-Mail, Instant Messaging- und Webkonferenz-Funktionen
9. August 2005
FRANKFURT AM MAIN – Avaya-Tenovis, einer der weltweit führenden Anbieter von Kommunikationssoftware, -systemen und -netzwerken für Unternehmen, integriert gemeinsam mit Partner IBM Avayas sprachbasierte Kommunikationslösungen in IBMs E-Mail-, Instant-Messaging- und Webkonferenz-Produkte. Durch das nahtlose Zusammenspiel von Audio- und Collaboration-Technologie können Unternehmen somit künftig noch produktiver und flexibler arbeiten.
Mit den neuen „Click to Call“-Funktionen für E-Mail und Instant Messaging sowie den integrierten Audio-Funktionen für Webkonferenzen können Firmen, die IBM Lotus Notes, Domino und Lotus Sametime einsetzen, Avayas sprachbasierte Anwendungen nutzen. Mit „Click to Call“ tätigen Mitarbeiter beispielsweise einen Telefonanruf problemlos durch einen Klick auf den Namen des Instant-Messaging- oder E-Mail-Kontakts. Die Erweiterung der IBM Lotus Webkonferenz-Funktion basiert auf Avayas Meeting Exchange-Lösung. Das System versorgt die Teilnehmer zum Beispiel mit Informationen, die anzeigen, wer gerade das Wort hat. Darüber hinaus stehen dem Nutzer Regler für Lautstärke und die Möglichkeit zur Stummschaltung zur Verfügung. Auch können Teilnehmer während der Konferenz ab- oder zugeschaltet werden.
Die technische Plattform der Applikationserweiterungen bildet das „Telephony Service Provider Interface" (TSPI) von IBM, welches es Kommunikationsdienstleistern wie Avaya ermöglicht, Telefonie-Funktionalitäten zu integrieren. Die langjährige Zusammenarbeit von Avaya und IBM in den Geschäftssparten Call Center, Voice-over-IP und automatische Spracherkennung wird somit um den Bereich der Collaboration-Technologien erweitert.
„Die integrierten Lösungen kennzeichnen ein weiteren Erfolg im Bereich der intelligenten Business-Kommunikation. Sie geben Mitarbeitern die Möglichkeit, den richtigen Ansprechpartner zum richtigen Zeitpunkt zu erreichen, dadurch können Entscheidungen beschleunigt und der Kundenservice nachhaltig verbessert werden“, erläutert Andreas von Meyer zu Knonow, Vice President Global Product Solutions.“ Die Zusammenarbeit bedeutet zudem eine weitere Vertiefung unserer erfolgreichen Partnerschaft mit IBM. Die „Click to Call"- und Webkonferenz-Erweiterung wird für Lotus Sametime im vierten Quartal 2005 und für Lotus Notes sowie Domino Anfang 2006 zur Verfügung stehen.
Unternehmensprofil
Avaya-Tenovis entwirft, erstellt und verwaltet Kommunikationsnetzwerke für über eine Million Unternehmen auf der ganzen Welt. Mit seiner Tätigkeit für große wie für kleine Unternehmen ist Avaya weltweit führend in sicheren und zuverlässigen Internet Protocol (IP) Telefoniesystemen und Kommunikationssoftware-Anwendungen und -dienstleistungen.
Durch Förderung der Konvergenz von Sprach- und Datenkommunikation bei geschäftlichen Anwendungen und umfassenden weltweiten Serviceleistungen hilft Avaya seinen Kunden bei der Nutzung bestehender und neuer Netzwerke. Kunden von Avaya sollen durch innovative Kommunikation Kosten senken, Risiken verringern und hervorragende Geschäftsergebnisse erzielen.
Avaya wurde am 2. Oktober 2000 mit der Ausgliederung aus Lucent Technologies eine selbstständige Gesellschaft. Zuvor gehörte Avaya länger als ein Jahrhundert zu Western Electric und AT&T. Avaya Labs, ein Teilbereich der Avaya-Unternehmen, arbeitet schwerpunktmäßig in der Forschung und Ent-wicklung im Zusammenhang mit Kommunikationstechnologien für Wirtschaftsunternehmen und staatli-che Behörden. Die Gesellschaft kann auf 75 erfolgreiche Jahre als Unternehmen der Bell Laboratories, einem der erstklassigen Forschungsinstitute der Welt, zurückblicken und hat 1.800 Patente in ihrem Besitz bzw. angemeldet. Im November 2004 hat Avaya den Kommunikationsdienstleister Tenovis über-nommen.
Avaya ist seit 2001 Event Sponsor und offizieller Lieferant von Konvergenz-Kommunikationssystemen für die FIFA Fussball-Weltweltmeisterschaft™.
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