(openPR) Der UnternehmensService Ruhr-West zieht Bilanz.
„Wir übernehmen Ihre Behördengänge, damit Sie sich zu 100 Prozent um Ihr Geschäft kümmern können“, bietet das Ordnungsamt der Stadt Essen Unternehmern in Mülheim an der Ruhr, Oberhausen, Duisburg und Essen an. Vor eineinhalb Jahren startete diese Kooperation der vier Ruhrgebietsstädte unter dem Namen UnternehmensService Ruhr-West. Begründet ist dieser Behördenservice auf EU-Recht mit der Vorgabe, unternehmerisches Handeln in Europa zu erleichtern.
Das Team des UnternehmensService Ruhr-West - bestehend aus vier städtischen Mitarbeiterinnen des Ordnungsamtes – agiert als Behördenlotse und Verfahrensbegleiter. Das Besondere daran bringt Rainer Kunze, Abteilungsleiter Gewerbeangelegenheiten des Ordnungsamtes, auf den Punkt: „Wir sehen dabei nicht nur die einzelnen Teilgenehmigungen, sondern das Gesamtanliegen des Unternehmens. Wir sind zentrale Anlaufstelle für einen verlässlichen Behördenservice aus einer Hand, der den Unternehmer auf all seine Behördengänge vorbereitet und für einen reibungslosen Ablauf sorgt.“
Insgesamt 285 Beratungen führte der UnternehmensService Ruhr-West in 2010 und 2011 durch. In den ersten 19 Monaten kamen 81 Anfragen von ausländischen Unternehmen. 33 Anfragen bezogen sich auf unternehmerische Tätigkeit im EU-Ausland. Hilfreich ist dabei, dass der UnternehmensService nicht nur persönlich im Rathaus oder telefonisch unter 0201/8832260 zu erreichen ist, sondern eine eigene Internetplattform www.unternehmensservice-ruhr-west.de betreibt, um Informationen, Beratungen und Genehmigungsvorgänge auch elektronisch abwickeln zu können.
Weit über die Hälfte der Kunden gehören zu der Gruppe der Existenzgründer, knapp 40 Prozent sind Bestandsunternehmen, vier Prozent liefen unter dem Anliegen der Unternehmensbeendigung oder –nachfolge. Darunter meist kleine und mittelständische Unternehmen aus den Bereichen Dienstleistung, Handel, Handwerk, produzierendes Gewerbe und den Freien Berufen. Geklärt wurden behördliche Regelungen und Vorgaben zur Erlaubnispflicht von Gewerben, zur Besteuerung, Personaleinstellung, Pflichtversicherungen, zu Qualifikations- und Eignungsnachweisen, zum Arbeiternehmerentsendegesetz, zu Fördermöglichkeiten, zu der Erweiterung des Geschäftsangebotes, zur Betriebsverlagerung, zur Betriebsnachfolge oder –aufgabe und zu den Angeboten an Betriebsberatungen.
Besonders freut sich der UnternehmensService Ruhr-West darüber, auch in den Nachbarstädten bekannt zu werden: Kamen in 2010 nur 16 Prozent der Anfragen aus den Kooperationsstädten, stieg die Zahl der Kunden für Mülheim an der Ruhr, Oberhausen und Duisburg in 2011 auf 29 Prozent.
Positiv überrascht von dem neuen Service waren die Kunden, die sich als Unternehmer häufig einem Paragraphen- und Behördendschungel ausgesetzt fühlen:
„Haben Sie vielen Dank für die zahlreichen, nützlichen Informationen! Ich hätte sehr viel länger gebraucht um all diese Antworten und Ansprechpartner in Detailarbeit herauszufinden. Der Unternehmensservice ist eine tolle Einrichtung und sie machen Ihren Job ebenso toll.“
Heimkochservice für vegetarische Spezialitäten mit der Frage: „Muss ich bestimmte Auflagen erfüllen oder ein Gesundheitszeugnis nachweisen, wenn ich meine Kochkünste anderen Menschen zur Verfügung stellen möchte?“
„Vorab möchte ich mich für das sehr angenehme Telefonat … bedanken. Es ist erfreulich und erfrischend von Seiten des Ordnungsamtes eine solche Hilfestellung zu erfahren.“
Kfz-Händler mit der Frage: „Muss ich mich erkundigen, ob für die Betriebsstätte noch eine Nutzungsänderung beim Bauamt beantragt werden muss, wenn vorher hier auch ein Kfz-Handel betrieben worden ist?“
„Danke für ihre professionelle Hilfe und Arbeit. … Sie sind Welt-Klasse.“
Fotografin mit der Frage: „Was muss ich tun, um in Österreich als Fotografin tätig werden? Dort besteht ein Meisterzwang. Reicht meine mehrjährige Berufserfahrung als Selbständige in Deutschland nicht aus?“
„Vielen, vielen Dank für Ihre Mühe und die vielen Tipps und Informationen, die sie uns übermittelt haben.“
Slowakische Altenpflegerin mit Gewerbeanmeldung in Österreich und der Frage: „Können Sie mir sagen, wer der richtige Ansprechpartner ist, wenn wir Fragen zu Meldepflichten oder zum Rentenversicherungsschutz haben?“
