(openPR) Am 31.08.2011 ab 14.00 Uhr findet im Park Inn Hamburg Nord ein BXB Praxis-Quickseminar zum Thema „Der kundenorientierte Servicetechniker - Kunden exzellent betreuen und binden“ statt.
Nur eine hervorragende Servicequalität, die den Kunden in den Mittelpunkt aller Aktivitäten stellt, rechtfertigt höhere Preise beim Produkt und ist schwer vom Wettbewerb zu kopieren.
Weltweite Analysen zeigen eindeutig: Die Kundenzufriedenheit wird primär durch die Servicemitarbeiter und dabei durch weiche Faktoren bestimmt. Neben harten Faktoren, spielen insbesondere die Freundlichkeit, Verlässlichkeit, fachliche Kompetenz, Erreichbarkeit, Zuverlässigkeit, Glaubwürdigkeit, Verständnis, Schnelligkeit und die Hilfsbereitschaft des Kundenpersonals eine maßgebliche Rolle.
In einer kurzen und attraktiven Form von 4 Stunden wird den Teilnehmern den Weg dazu aufgezeigt. Die Teilnehmer erhalten sofort umsetzbare, praktische Hilfen.
Durchgeführt wird das Seminar durch Carsten Neuenfeld - Managementtrainer der BXB Managemenzentrum der Wirtschaft GmbH in Mörfelden-Walldorf (Rhein-Main/Airport).
Anmeldungen und weitere Informationen erhalten Sie über die Homepage der BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbH: http://www.bxb.de/seminare/seminar_PQ-VT_3_kundenorientierte_servicetechniker.html
Presseinformation
Der kundenorientierte Servicetechniker - Praxis-Quickseminar am 31.08.2011 in Hamburg
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, www.bxb.de
, www.bxb.deÜber das Unternehmen
BXB wurde 1984 durch die Übernahme der Akademie der Büro-Fachhandel-Leasing GmbH, einer Tochter der DG-Bank, gegründet und ist heute ein angesehenes und erfolgreiches Unternehmen für ganzheitliche und innovative Unternehmensberatung, Personalberatung und -qualifizierung
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