(openPR) -Mehrwert: Nachhaltige Steigerung der Kundenzufriedenheit bei gleichzeitiger Reduzierung von Gewährleistungskosten
-Frühwarnsystem: Gewährleistungsrücklagen werden durch frühe Erkennung potenzieller Feldprobleme kalkulierbar
Dresden, 30. Juni 2011 – die InQu Informatics GmbH, seit mehr als 20 Jahren Spezialist für die Optimierung von Fertigungsprozessen, stellt ihre neues MES-Modul für das Warranty Management (Gewährleistungsmanagement) vor. Die Komponente fastcheck.WM wurde speziell für Automobilzulieferer konzipiert und als Komponente in das modulare Qualitätsmanagement-System fastcheck.CAQ integriert.
Fastcheck.WM dient Automobilzulieferern als Softwarelösung, um Feldausfälle schnell und effizient bearbeiten zu können. Branchenübliche Qualitäts- und Kostenindikatoren werden zuverlässig erfasst und bilden die Handlungsgrundlage für eine nachfolgende Optimierung. Damit legt InQu eine wichtige Basis für das OEM-übergreifende Qualitäts- und Kosten-Reporting sowie für die Früherkennung von möglichen Feldproblemen. Zudem werden die Automobilzulieferer gezielt bei der Fehler-Ursachenanalyse unterstützt, sodass deren Ge-währleistungskosten nachhaltig sinken.
Zuverlässiges Gewährleistungsmanagement für Automobilzulieferer
Die neue Warranty Management-Komponente fastcheck.WM wird ab sofort als Teil des modularen CAQ-Systems fastcheck.CAQ von InQu Informatics angeboten.
Mit Hilfe dieser neuen Software können Anwender weltweite Reklamations- und Diagnoseda-ten von Automobilherstellern in einer zentralen Datenbank ablegen und auswerten. Die Feld-reklamationsdaten werden dabei automatisch importiert und zu speziellen Indikatoren verdichtet. Hierdurch lassen sich z.B. Fehlertendenzen frühzeitig sichtbar machen. Aber auch andere wichtige Kennzahlen, wie z.B. ‚Fehler nach drei Betriebsmonaten‘ oder ‚Kosten je verkauftes Teil‘, werden schnell und zuverlässig ermittelt.
fastcheck.WM hat das gesamte Gewährleistungsmanagement zwischen KFZ-Werkstatt / Händler, Automobilhersteller sowie Zulieferer im Blick und integriert beispielsweise Daten aus der Schadteilanalyse und dem Fehlerabstellprozess sowie weltweite Händler-Reklamationsdaten. Hieraus werden produktspezifische und objektive Qualitätskennzahlen errechnet, die wiederum Entscheidungskriterien für die nachfolgende Fehleranalyse beim Automobilzulieferer bereitstellen.
Durch die nachhaltige Optimierung des Gewährleistungsprozesses trägt fastcheck.WM ent-scheidend dazu bei, dass:
- die Regresskosten der Automobilzulieferer sinken,
- die Höhe von Rückstellungen an die bekannten Risiken angepasst wird und
- letztendlich qualitativ hochwertige, zuverlässige und robuste Produkte ausgeliefert werden.
Feldschäden werden von vielen Automobilherstellern leider erst sehr spät eskaliert. Bis zu diesem Zeitpunkt sind oft bereits hohe und manchmal vermeidbare Kosten entstanden. Zudem sind die von den Automobilherstellern zur Verfügung gestellten Feldschadendaten in vielen Fällen schwer verständlich und sehr unterschiedlich formatiert. In Unternehmen, die ohne eine spezielle Warranty Management-Lösung arbeiten, sind Fehlerursachen in der Regel nur bei denjenigen Teilen erforscht, die von den Automobilherstellern im regulären Rück-führungsprozess zur Analyse beim Lieferanten zur Verfügung gestellt werden. Dies hat nun ein Ende, denn die proaktive Warranty Management-Komponente von InQu Informatics bildet die Basis für die frühzeitige Erkennung von möglichen Feldproblemen sowie zur Unter-stützung der Fehlerursachenermittlung und Risikoabschätzung.
