(openPR) Frau Diana Falk, 32, seit über 10 Jahren im Call Center-Umfeld tätig und zuletzt beschäftigt als Gruppenleiterin Kundenkontakt bei Hess Natur-Textilien GmbH, hat ab 15. Juli d.J. das Team der opti-serv Unternehmensberatung für Servicemanagement, verstärkt; Frau Falk wird im Geschäftsbereich Consulting den Trainings- und Coaching-Bereich ergänzen und die stetig steigende Nachfrage nach Call Center-spezifischen Schulungen bedienen.
Die opti-serv Unternehmensberatung ( www.opti-serv.de ) wurde 2001 von Klaus Graf als Unternehmensberatung für Servicemanagement gegründet; heute gliedert sich das Unternehmen in die Geschäftsbereiche Consulting, Call Center Dienstleistungen und IT-Services.
Zu den – auch internationalen – Kunden zählen zahlreiche große Call Center-Dienstleister und börsennotierte Unternehmen mit internen Service Centern. Die langjährigen Erfahrungen der Mitarbeiter im Outsourcing von Serviceorganisationen sowie in der Optimierung von Service-Strategie, Prozessmanagement, Service-Controlling und Beschwerdemanagement ermöglichen es, die Kunden an diesen Erfahrungen partizipieren zu lassen: „Aus der Praxis – für die Praxis“. Dieser ganzheitliche und praxisorientierte Ansatz im Consulting wird unterstützt durch die Angebote im Bereich Training, Personal und Technik-Support.
opti-serv Klaus Graf
Unternehmensberatung für Servicemanagement
76689 Karlsdorf-Neuthard
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Verstärkung bei opti-serv
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Dr. Wolfgang Behnck, CCO
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