(openPR) Prozessorientierte Leistungsbeschreibungen stellen die Anforderungen und Bedürfnisse von Auftraggebern übersichtlich und verständlich dar. KPIs (Key Performance Indicators) und SLAs (Service Level Agreements) sind im Facility Management kaum noch wegzudenken. Denn sie tragen dazu bei, Prozesse und die gewünschte Qualität aussagekräftig zu definieren. Eine eindeutige Beschreibung ist notwendig, um anschließend eine nachvollziehbare Qualitätssicherung durchführen zu können.
Die Facility Consultants GmbH hat eine standardisierte Prozesslandschaft entwickelt, die sich an verschiedenen Normen, Regelwerken und Praxiserfahrungen orientiert. Dadurch erhält jeder Kunde eine Prozesslandschaft, die wie ein individuell zugeschnittener Maßanzug sitzt und die gewählten Prozesse einschließlich der gewünschten Qualität abbildet. Das Online-Tool ServiCO® enthält hierfür die Standards, um die individuellen Prozesslandschaften zu erstellen. Sind diese Leistungen erst einmal an einen Dienstleister vergeben, ermöglicht es ServiCO®, aktuell und überall verfügbar, die erbachten Leistungen im Tagesgeschäft zu überprüfen.
Der Kreislauf kann somit geschlossen werden: ServiCO® ermittelt den Bedarf an individuellen Leistungen, erstellt prozessorientierte Leistungsbeschreibungen und kontrolliert die Qualität der erbrachten Dienstleistungen.
Presseinformation
Ein Allrounder im Facility Management: ServiCO®
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71083 Herrenberg
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Über das Unternehmen
Die unabhängigen Berater von Facility Consultants unterstützen Unternehmen im Bereich Facility Management bei der Prozessoptimierung und Qualitätssicherung. Dabei liegt der Fokus ganz klar auf der praktischen Umsetzung. Denn durch die langjährige operative Erfahrung arbeitet die Facility Consultants GmbH strategisch und praxisnah. Zu den Kunden gehören Dienstleistungsunternehmen, Industriebetriebe, Banken und Versicherungen, Immobilienverwalter sowie öffentliche Einrichtungen. Im Jahr 2008 wurde das Qualitätsmanagementsystem des Unternehmens erstmals nach DIN EN ISO 9001: 2008 zertifiziert.
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