MILESTONE Technologies setzt IT-Service-Management von FrontRange aus der Wolke

(openPR) Milestone Technologies, ein weltweit tätiges IT-Dienstleistungsunternehmen aus den USA, hat sich für die Cloud-Lösung SaaS² Service Management von FrontRange entschieden. FrontRange Solutions ist der führende Anbieter von IT-Service-Management- und IT-Asset-Management-Lösungen im On-Premise- und Cloud-Betrieb.

Milestone Technologies setzt die Cloud-Lösung von FrontRange aktuell für das eigene IT-Service-Management ein. Das auf IT-Infrastruktur spezialisierte Beratungshaus mit Sitz in Fremont, Kalifornien, ist bei zahlreichen Technologieunternehmen, in der verarbeitenden Industrie und im Finanzsektor tätig. Das Unternehmen sprach sich aus zwei Gründen für FrontRange SaaS² aus: zum einem wegen des breiten Funktionsumfangs der Lösung; zum anderen wegen der Möglichkeit, das Produkt flexibel an die eigenen Bedürfnisse anzupassen. So lassen sich alltägliche Herausforderungen des Service Desk berücksichtigen; zudem kann FrontRange SaaS² in verschiedenen IT-Umgebungen eingesetzt werden.

„Wir haben nach einer Lösung gesucht, die uns dabei hilft, unser IT-Service-Management zu standardisieren. Nach einer sorgfältigen Prüfung vieler verschiedener Produkte sind wir zu dem Schluss gekommen, dass das IT-Service-Management von FrontRange sehr stabil und gleichzeitig flexibel ist“, sagt Tony Silveira, Executive Vice President von Milestone. „Wir setzen die FrontRange-Cloud-Lösung zunächst für unser eigenes Service-Management ein. Darüber hinaus planen wir, die Lösung für unsere Managed Services zu nutzen.“

Zum FrontRange-SaaS-Angebot gehören ein umfangreiches IT-Service-Management inklusive Service Katalog und Asset-Management-Funktionen. Die SaaS²-Cloud-Lösung unterstützt eine beträchtliche Anzahl an IT-Best-Practices und das ITIL-Framework. Dadurch führt der Einsatz der Lösung zu schnellen und messbaren Verbesserungen bei den Abläufen. Das Cloud-Angebot ist speziell für den Internetbetrieb konzipiert, technische Grundlage ist eine innovative, mandantenfähige Web-2.0-Plattform.

Weitere Informationen zu FrontRange SaaS² finden Sie unter http://www.frontrange.com/saas/; eine englische Produkt-Demo ist unter http://www.frontrange.com/resources/demos/saas/demo/ abrufbar.

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