Databurg erweitert Rund-um-Servicepaket für Rechenzentrumskunden

(openPR) Mit individuell auf den Kunden abgestimmten Remote - Hands Services erweitert die Databurg GmbH, führender Anbieter von Rechenzentrumsflächen und Outsourcing-Dienstleistungen im Wirtschaftsraum Rhein-Main, ihr Dienstleistungsangebot. Qualifizierte IT-Fachkräfte übernehmen das Hardwaremanagement vor Ort kompetent, zuverlässig und rund um die Uhr.


Der Remote-Hands Service richtet sich an Kunden, die für ihr IT-Equipment in den Databurg Rechenzentren zuverlässige Unterstützung vor Ort benötigen. Die durch Databurg angebotenen Dienstleistungen entlasten und unterstützen das IT- Personal der Kunden.

Databurg IT-Techniker sind rund um die Uhr (24/7) mit einer garantierten Reaktionszeit (On-Site) von einer Stunde für Kunden im Einsatz. Je nach Bedarf können Kunden die Services regelmäßig, zum Beispiel werktags, oder auch fallweise für geplante Einsätze abrufen.

Der Remote-Hands Service beinhalten Hardwarearbeiten, wie den Ein- und Ausbau von IT-Komponenten, Schnittstellenkarten, Festplatten oder Netzteilen, Patchungen, Rackverkabelung, Rebooting von Systemen, die Begleitung und Unterstützung von Partnerfirmen sowie der klassische Bandwechsel inklusive Einlagerung im geschützten Bereich. Dazu gehören auch die Prüfung von Betriebssystemen, die Analyse von aufgetretenen Fehlern und das Erarbeiten von Lösungen in enger Abstimmung mit den Kunden. Zum Leistungsspektrum gehört außerdem die Dokumentation, insbesondere von Neuaufbauten und Carrieranbindungen.

Packethandling rundet das Angebot ab. Es umfasst den Transport von Anlieferungen von der Paketannahmestelle zur Rechenzentrumsfläche wie auch das versandfähige Verpacken von Hardware.