Quantum und TIM erweitern Servicepartnerschaft für Tape & Disk Systeme

(openPR) Der Wiesbadener Storage VAD TIM AG ist ab sofort Quantum Authorized Service Partner (ASP) für die neuen De-Duplizierungs-Appliances DXi6500 und DXi6700 sowie die SMB Libraries Scalar i40 und Scalar i80.

Infolge der langjährigen und erfolgreichen Servicepartnerschaft für die Tape Libraries Scalar 24 und Scalar i500 wird mit der Vertragserweiterung ab sofort auch die neue Quantum Produkt-Generation vom Serviceteam der TIM AG betreut.

Für Quantum und TIM ist es auf Grund der sehr guten Erfahrung in der täglichen Zusammenarbeit ein logischer Schritt, die TIM ASP Partnerschaft auf die zu Letzt vorgestellten Produkte zu erweitern. Dazu gehören die Midrange Disk-Appliances DXi6500/DXi6700 sowie die mit iLayer Technologie ausgerüsteten Scalar i40/i80 Tape Libraries.

Der Grundstein dieser Partnerschaft wurde bereits im Jahr 2004 gelegt. Noch unter ADIC qualifizierte sich die TIM AG als "Authorized Service Partner" (ASP) für die Scalar 100 Library. Seitdem findet ein regelmäßiger Know-How-Transfer zwischen Hersteller und Distributor statt, um dem Servicenehmer die höchstmögliche Qualität zu gewährleisten.

Im Rahmen der Servicepartnerschaft übernimmt die TIM AG Garantieleistungen und Reparaturen gemäß den Servicevereinbarungen. Dabei gelten die Quantum Listpreise und Reaktionszeiten.

"Mit der ASP-Partnerschaft bieten wir unseren Kunden einen zusätzlichen Mehrwert", erklärt Thomas Leikam, Leiter Professional Services bei der TIM AG. „Unser Serviceteam kann in einem Störungsfall, über die Quantum Backup & Restore Produkte hinaus, die gesamte Installation mit in die Fehleranalyse einbeziehen." Für die Kunden ändern sich nur der Ansprechpartner und die Telefonnummer der Servicehotline
(0611 2709 721).