(openPR) Wiesbaden, Februar 2011. Die Mitarbeiter der HQ Interaktive Mediensysteme GmbH (HQ) sind überzeugt, dass eine ausgeklügelte Beratung im Vorfeld und darauf aufbauend eine systematische, auf den Kunden ausgerichtete Erarbeitung von Zielen und Lerninhalten den größten Nutzen bringt. Innovative Qualifizierung heißt: Maßschneidern und nicht von der Stange nehmen. Das ist das Erfolgskonzept. Das empfinden die Kunden offenbar ähnlich: Bei einer offenen Befragung zahlreicher Kunden zur Kundenzufriedenheit durch die Online-Plattform CHECK.point eLearning konnte HQ die höchste Gesamt-Punktzahl erzielen. „Wenn uns eine Expertenjury wählt, dann freuen wir uns. Diesmal haben wir die Auszeichnung über ein Voting aber direkt von unseren Kunden bekommen – und das begeistert uns wirklich“, sagte der Geschäftsführer Marcus Weniger anlässlich der Preisverleihung auf der Branchenmesse LEARNTEC in Karlsruhe.
CHECK.point eLearning ist mit monatlichen Zugriffsraten von über einer Million „Klicks“ eine der führenden Online-Portale mit dem Schwerpunkt eLearning. Über 200 Vertreter von Unternehmen, Behörden, Organisationen und Bildungsträgern haben sich am Online-Wettbewerb „eLearning-Check“ beteiligt und zunächst angegeben, welches Gewicht sie den verschiedenen Einzelkriterien beimaßen. Das gewichtetes Bewertungssystem wurde von studiumdigitale entwickelt, der zentralen eLearning-Einrichtung an der Goethe-Universität Frankfurt. Aus den 208 Einzelvoten für 46 eLearning-Anbieter entstand ein differenziertes Kunden-Bild.
Mit durchschnittlich 21,26 Punkten (von maximal 25) über alle Einzelkriterien konnte sich HQ in der Kategorie "Individuelle Content-Produktion" gegen starke Mitbewerber durchsetzen und darf sich „Anbieter des Jahres 2011“ nennen. Marcus Weniger: „Wir kümmern uns um die individuellen Themen unserer Kunden. Und als Maßschneider für Lernstoffe helfen wir dabei, Führungskräfte und Mitarbeiter emotional und sachlich für die Inhalte zu gewinnen.“ Und das wird offensichtlich honoriert. Gefragt wurden die Kunden im eLearningCHECK nach konzeptioneller und technologischer Qualität, nach der Qualität des Projektmanagements sowie nach Service-Qualität, nach Beratungskompetenz, Preis-/Leistungsverhältnis, Kundenorientierung und nach der Zuverlässigkeit des Anbieters. “Die Umfrageergebnisse liefern jetzt fundierte Aufschlüsse darüber, wie zufrieden die Kunden mit ihren Dienstleistern sind. Wir werden die Befragung im nächsten Jahr weiterführen und rechnen mit einer anhaltend starken Resonanz der Anwender”, unterstreicht die Checkpoint eLearning-Geschäftsführerin Thea Payome.
