Gütesiegel suggerieren eine falsche Sicherheit

(openPR) Nirgendwo in Europa hat der Verbraucher so viele Rechte wie hierzulande. Wozu dann noch Gütesiegel? Oder anders gefragt: Was macht ein Gütesiegel? Ein Gütesiegel bestätigt dem Verbraucher, dass der Anbieter sich verpflichtet hat, die gesetzlichen Bestimmungen einzuhalten, die einzuhalten er bereits per Gesetz ohnehin verpflichtet ist. Welche Sinn macht so etwas? Natürlich überhaupt keinen.

Die Gütesiegelanbieter setzen auf das Misstrauen gegen Shops und schüren bewusst die Angst der Verbraucher statt Aufklärung zu leisten.

Aufklärung der Verbraucher wäre die Lösung gegen die zahllosen Gütesiegelanbieter, die alle nur eines wollen: Am Erfolg des Shops mitverdienen.

Nebenbei bemerkt: Ich kaufe aus Prinzip bei keinen Shops, die nur auf Vorauskasse oder Nachnahme bestehen, da diese beiden Zahlungsweisen Ausdruck eines tiefen Misstrauens gegen den Kunden sind. So wie ich auf die Seriosität des Anbieters vertraue, erwarte ich dies umgekehrt auch vom Shopbetreiber.

Zugegeben, schwarze Schafe gibt es auf beiden Seiten, wobei die Zahl der in betrügerischer Absicht bestellenden Kunden deutlich höher liegt als die der betrügerischen Shop-Betreiber, die sowieso in Kürze auffliegen und in der Regel auch hinter Gittern landen.

Wer per PayPal, Kreditkarte, Rechnung oder Bankeinzug zahlt geht im Übrigen auch kein wirkliches Risiko ein. Wenn tatsächlich kein Risiko besteht - wozu dann noch ein Gütesiegel? Um dem Verbraucher ein Gefühl von Sicherheit zu vermitteln?

Zu berücksichtigen ist darüber hinaus, dass die meisten Gütesiegelanbieter den Shopbetreiber jedes Jahr einmal aus der Ferne prüfen. In einem Jahr kann sich allerdings sehr viel tun. Wer garantiert, dass der Shop noch immer die Voraussetzungen des Gütesiegelanbieters erfüllt? Niemand.

Wenn man darüber hinaus weiß, dass Gütesiegel natürlich nur gegen Bares "verliehen" werden, wird offenkundig was solche Gütesiegel wert sind - ähnlich viel wie die zahllosen "unabhängigen" Preisvergleichsportale, in denen Produkte ebenfalls nur gegen Bares gelistet werden dürfen... Aber ich schweife ab.

Es ist offensichtlich, dass Gütesiegel bei richtiger Aufklärung der Verbraucher überflüssig werden. Aber mit der Angst lassen sich bekanntlich immer und überall gute Geschäfte machen.

Für gänzlich unbekannte Shops, insbesondere Neueinsteiger mögen Gütesiegel gewisse Vorteile haben. Für etablierte Anbieter gilt dies jedoch nur noch stark eingeschränkt.