(openPR) Die Carl Künkele Schapfenmühle GmbH & Co. KG ist ein modernes Unternehmen, trotz der 553-jährigen Firmengeschichte. Im Jahre 1452 erstmals urkundlich erwähnt, beschäftigt der Hersteller von Getreideprodukten und Mahlbetrieb heute etwa 150 Mitarbeiter bei einem Jahresumsatz von 35 Millionen EURO. Dabei werden jährlich etwa 40000 Tonnen Getreide verarbeitet, nicht zuletzt eine logistische Meisterleistung.
Grund für die Einführung eines Outputmanagements waren hauptsächlich zwei Anforderungen, die unter Beweis stellen, wie flexibel und kreativ modernes Outputmanagement einsetzbar ist. Zum einen sollten die Speditionsaufträge aus der ERP-Lösung von Schapfenmühle einfach und effizient an die verschiedenen Speditionen versendet werden. Weiterhin sollten Statistiken über die Transaktionen der Kunden den Außendienstmitarbeitern von Schapfenmühle automatisiert und aktuell zur Verfügung gestellt werden.
Die Langenauer SOFT-CONSULT, die bei Schapfenmühle bereits für den Außendienst das CRM-System GEDYS (basierend auf Lotus Notes) implementiert hat, wartete mit einer Lösung auf, die diese Anforderungen erfüllt.
Durch Einsatz von Interform400 der dänischen Firma Intermate werden die Druckdateien der Speditionsaufträge automatisiert und sortiert an das CRM-System übergeben, welches die Aufträge kostengünstig in der Nacht an die Speditionen verfaxt. Dabei werden die Informationen wie Anschrift und Faxnummer der Speditionen aus den Druckdateien übernommen. Dadurch verursachen kurzfristige Änderungen (beispielsweise einer Faxnummer) keinen zusätzlichen Administrationsaufwand an unterschiedlichen Stellen dieses Ablaufs, sondern müssen nur ein Mal in der Adressverwaltung verändert werden.
Weiterhin werden regelmäßig Auftragsstatistiken aus der ERP-Lösung an das CRM-System übergeben und dort den Kunden zugeordnet. Die zuständigen Außendienstmitarbeiter haben damit stets eine Übersicht über die aktuellen Transaktionen ihrer Kunden. Auch hier werden alle für den Prozess notwendigen Informationen direkt aus den Statistiken übernommen, die Administration somit auf ein Minimum reduziert.
Die damit einhergehende Flexibilität und die verschiedenen Einsatz-möglichkeiten vom Output-management Interform400 über-zeugten Schapfenmühle. Heute wird sogar großenteils auf vorgedrucktes Geschäftspapier verzichtet, die klassische Einsatzmöglichkeit eines Outputmanagements: statt teurer Vordrucke werden Formulare und Briefköpfe einfach bei Bedarf auf Standard-Papier mitgedruckt.
Vor Einführung von Interform400 wurden auf der iSeries Spooldateien erzeugt, die der Anwender dann manuell verwaltete, teilweise auf vorgefertigte Formulare druckte und eine Kopie per Fax verschickte. Heute geschieht dies alles im Hintergrund: Interform400 verwaltet die Spooldatei und entscheidet ob sie gedruckt, gefaxt oder per eMail versendet wird. Das richtige Formular wird genauso automatisiert herangezogen wie aktuelle Kopien im CRM-System bereitgestellt werden. Neben den geringeren Kosten für den Versand durch den vermehrten Einsatz von Email, wird durch die Automatisierung vorallem der Aufwand für diese Prozesse enorm reduziert.
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Vorstellung Carl Künkele Schapfenmühle GmbH & Co. KG
siehe Text oben
www.schapfenmühle.de
Vorstellung SOFT-CONSULT Häge GmbH
Die SOFT-CONSULT Häge GmbH aus Langenau wurde 1989 gegründet. Neben der Entwicklung einer eigenen Warenwirtschafts-Lösung, betreut SOFT-CONSULT mit 28 Mitarbeitern ca. 350 Kunden in den Bereichen CRM, Groupware, Personalwesen, Finanz- und Rechnungswesen und Zeitwirtschaft. zu den Kundengehören führende Unternehmen aus Deutschland und den Nachbarländern.
www.soft-consult.net
SOFT-CONSULT Häge GmbH
Magirusstrasse 4
89129 Langenau
