Energie Calw optimiert Geschäftsprozesse mit Schleupen.CS

(openPR) Vertrieb im Fokus – Ausgelagerte Prozesse werden ins Haus zurückgeholt

Mit Hilfe von Schleupen.CS will die Energie Calw - ENCW künftig deutlich flexibler als bisher am Markt agieren. Bei der Auswahl der neuen Branchenlösung standen deswegen vor allem die Vertriebsprozesse im Fokus. „Wir haben sehr großen Wert auf die optimale Abbildung der Kundenkommunikation gelegt, um uns vertrieblich optimal aufzustellen zu können und die Qualität in der Kundenbeziehung zu verbessern“, beschreibt Horst Graef, der Geschäftsführer der ENCW, ein zentrales Entscheidungskriterium. Hier setzt die ENCW künftig mit Hilfe der Module CS.FO_Front Office und der kommenden Version von CS.CR_Customer Relations auf die integrierte Abbildung aller Abläufe im Vertrieb. Zudem sollen mit Hilfe der Internet-Tools CS.IT neue Portale aufgebaut werden, über die die Kunden direkt mit der ENCW kommunizieren können. Daneben war aber auch die Integration der weiteren Abläufe bei der Systemauswahl ein wichtiger Punkt. „Wir haben bislang einzelne Prozesse über Dienstleister abgewickelt. Künftig werden wir diese Prozesse wieder im Haus abbilden, um so unsere Flexibilität weiter auszubauen“, so Graef weiter. Im ersten Quartal 2011 werden zunächst die Vertragsabrechnung sowie die Finanzbuchhaltung, Material und Logistik, als auch die Energielogistik und das Dokumentenmanagement in Betrieb genommen. Danach folgen die Module für Kundenkommunikation und Vertrieb.

Die ENCW ist ein zukunftsorientiertes, modernes Dienstleistungsunternehmen im Bereich der Energie- und Wasserversorgung in der Region Nördlicher Schwarzwald. Ihr Anspruch ist es ihre Kunden mit maßgeschneiderten Produkten, individuellen Energielösungen, exzellentem Service und kompetenter Beratung in allen Fragen rund um das Thema Energie zu begeistern.

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