(openPR) Verändertes Konsumverhalten erfordert neue Marketing- und Distributionsstrategien: „try in store – buy online“
Das Internet beeinflusst das Konsumentenverhalten immer stärker und heizt damit den Wettbewerb im Handel an. Preisvergleiche und Warenbestellungen im Ausland sind für Verbraucher heute ebenso selbstverständlich wie gezielte Nachfragen nach Garantieleistungen und Umweltverträglichkeit der Waren. Unternehmen, die sich mit ihren Marketing- und Distributionsstrategien auf diesen „mündigen Verbraucher“ einstellen, sind hierbei die Gewinner. Ausgezeichnete Wachstumsmöglichkeiten sehen die IMAP-Experten im so genannten mobile commerce sowie beim Online-Einkauf von Lebensmitteln und im Healthcare-Bereich. Zu diesem Schluss kommt der Retail Industry Global Report, den IMAP jetzt veröffentlicht hat. Die Ergebnisse des IMAP Retail Industry Global Report beruhen auf einer detaillierten Analyse des Handels, bei der die IMAP-Experten sowohl das Konsumentenverhalten als auch die Marketingstrategien der Unternehmen und deren M&A-Aktivitäten analysiert haben.
Obwohl Online-Verkäufe in der industrialisierten Welt noch respektable Wachstumsraten verzeichnen, wird es für Handelsunternehmen zunehmend schwieriger, ihre Kunden zu erreichen. Neben der attraktiveren Gestaltung von Verkaufräumen binden Unternehmen z. B. verstärkt Online-Shops in ihre Distributionskette ein und bieten ihren Kunden u. a. die Möglichkeit, online bestellte Waren in ihren Geschäften umzutauschen. Die Einbindung von Social Network-Plattformen wie Twitter und Facebook zählt ebenso zu den Marketingstrategien wie RSS Feeds oder der Versand von digitalen Rabattcoupons auf Handys und Smart Phones. „Der Handel wird dank dieser differenzierten Kundenansprache und der weiter steigenden Anzahl der Internethaushalte in den Industriestaaten auch künftig wachsen,“ so Marc Gillespie, Chairmann der IMAP Retail Industry Group. „Noch bessere Wachstumsmöglichkeiten bieten die Schwellenländer, in denen die Verbreitung des Internets noch hinterherhinkt, die aber in den kommenden Jahren deutlich steigen wird,“ prognostiziert Gillespie.
Vor diesem Hintergrund treiben Handelsunternehmen ihre Expansion in den Schwellenländern voran und favorisieren dabei Franchise-Modelle, für die sie geeignete Unternehmen vor Ort suchen. Diese lokale Präsenz ist von entscheidender Bedeutung für global agierende Unternehmen, um auf das länderspezifische Verbraucherverhalten mit passenden lokalen Maßnahmen zu reagieren, aber auch, weil grenzüberschreitende Warenbestellungen Unternehmen vor besondere Herausforderungen stellen, z. B. bei Einfuhr- und Zollbestimmungen der einzelnen Länder. Als Organisation mit Niederlassungen in 30 Ländern ist IMAP prädestiniert, Handelsunternehmen bei ihrer Expansion zu begleiten und die erforderlichen Allianzen zwischen Unternehmen und Kulturen zu schmieden.
Bei IMAP gibt es Industry Groups für alle wichtigen Wirtschaftszweige wie etwa den Handel. Da IMAP gleichzeitig auf allen Kontinenten mit Niederlassungen präsent ist, können die Brancheninsider von IMAP für jede dieser Branchen profunde Einschätzungen der globalen und regionalen Markttendenzen geben.
Der IMAP Retail Industry Global Report kann unter www.ma-consultants.com heruntergeladen werden.
