Pit-Stop unter den besten Reifenhändlern

(openPR) Die Werkstattkette Pit-Stop belegt bei einem bundesweiten Test von Reifenhändlern einen hervorragenden 3. Platz. Die Tester vom Deutschen Institut für Service-Qualität loben insbesondere die hohe Kompetenz und die Kommunikationsqualität der Pit-Stop Mitarbeiter.

„Jeden Kunden beim Reifenkauf oder Werkstattbesuch individuell zu beraten ist unser oberstes Ziel. Wir freuen uns, dass uns der aktuelle Werkstatttest in unserer Arbeit bestätigt“ kommentiert Dr. Holger Hättich, Leiter Marketing bei Pit-Stop. „Der Test beweist: Im Reifengeschäft und bei der Servicequalität gehört Pit-Stop bundesweit zu den Besten.“

Insgesamt 10 Unternehmen mit mindestens 45 Filialen in Deutschland wurden vom Deutschen Institut für Service-Qualität von August bis September 2010 getestet. Die Studie erfasste das Erscheinungsbild der Filialen, deren Sauberkeit, die Kompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter – auch im Hinblick auf Beschwerden – sowie das Angebot von Zusatz-Services, wie zum Beispiel Reifeneinlagerung.

Pit-Stop überzeugte die Tester durch motiviertes und sehr gut geschultes Personal, individuelle Beratung und herausragende Kommunikationsqualität. Die Mitarbeiter kannten sich in ihrem Fachgebiet Reifen sehr gut aus, beantworteten alle Fachfragen richtig und richteten die Beratungen auf die Kundenwünsche aus. Zudem reagierte das Personal nach Angaben der Tester am professionellsten auf Kundenbeschwerden.