"Mit einer geballten Faust kann man keinen Händedruck wechseln" I.Gandhi

(openPR) Im Berufsleben gehören schwierige Situationen häufig zur Tagesordnung. Die Rolle der Sekretärin/Assistentin erfordert es, auch unerfreuliche Informationen ihres Vorgesetzten weiterzugeben, „Nein“ zu sagen und einen eindeutigen Standpunkt zu beziehen. Dieses ist gerade im täglichen Büroalltag nicht immer einfach, wenn Menschen mit ganz unterschiedlichen Charakteren aufeinander treffen und damit Reibungen und Konflikte entstehen können.

In zwei intensiven Tagen setzen sich Sekretärinnen in dem Seminar „Wer wird denn gleich in die Luft gehen…“ – „Schwierige Situationen im Office konstruktiv lösen“ konstruktiv mit ihrem persönlichen Konfliktverhalten, ihrem Auftreten in hektischen Situationen und ihrer Wirkung auf andere auseinander. Sie erfahren, wie sie Missverständnisse in der Auseinandersetzung mit Kollegen reduzieren, frühzeitig erste Konfliktsignale erkennen und das konstruktive Gespräch fördern. Sie schärfen ihr psychologisches Fingerspitzengefühl für den souveränen Umgang mit problematischen Zeitgenossen und lernen, diplomatisch und konsequent in der Sache zu handeln. Zudem erarbeiten die Teilnehmerinnen wirkungsvolle Strategien, wie sie gerade in spannungsgeladenen Situationen selbstsicher und kompetent auftreten und psychologisch geschickt auch unangenehme Nachrichten vermitteln.

Referentin: Petra Beh
Termine: 1.-2. Dezember in München, 3.-4. Februar in Köln