Weiße Liste – Weiße Weste?? Offener Brief der DENS GmbH

(openPR) Inzwischen haben es Internetportale auch in die Tagespresse geschafft: Hotelbewertungen, Produkttests und Meinungsäußerungen werden in Nachrichten besprochen. Nicht ganz neu aber umso aktueller ist das Portal Weisse-liste.de der Bertelsmann Stiftung. Die Bewertung von Krankenhäusern und Institutionen ist mit Sicherheit im heutigen Gesundheitsmarkt ein unverzichtbares Mittel zur Steigerung und Aufrechterhaltung der Servicequalität.
Ergänzt wird diese Seite durch ein Pilotprojekt der AOK Berlin. Der sogenannte Arztnavigator soll jedem Patienten ermöglichen den für ihn besten Arzt zu finden und zwar auf der Grundlage von Bewertungen anderer Patienten. Es stellt sich jedoch die Frage, ob eine persönliche Bewertung einzelner (niedergelassener) Ärzte durch die Versicherten auch in die Kategorie „Hilfe für das Gesundheitssystem“ einzuordnen ist. Wir wissen aus langjähriger Erfahrung mit unseren über 2000 DENSoffice-Kunden, dass die Meinung eines Patienten sprunghaft und situationsabhängig sein kann. Die Neutralität und Objektivität der Bewertung ist in manchen Fällen ebenso in Frage zu stellen, wie der Sinn bzw. Erfolg einer solchen Bewertung: Wie soll ein Patient die medizinische Leistung einschätzen können? Wie soll der besuchte niedergelassene Arzt bzw. Zahnarzt eine Möglichkeit bekommen eine einmal veröffentliche Meinung zu verteidigen? Wie wird verhindert, dass ein Mediziner für eine gute Bewertung medizinisch nicht vertretbare Untersuchungen leistet oder Medikamente verschreibt.
Datenerhebungen in großem Umfang sind immer kritisch zu betrachten, aber wenn Patienten involviert sind, ist eine besondere Vorsicht von Nöten. Deshalb sehen wir als Hersteller eines der führenden Abrechnungsprogramme diese Initiative kritisch und fordern die AOK in diesem offenen Brief auf, sich mit uns als Spezialisten in den Bereichen Zahnheilkunde und EDV sowie Datensicherheit zu diesem Thema auszutauschen.

Wenn Abrechnungssoftware - dann DENSoffice