(openPR) Die Online-Marketing-Agentur Bloofusion hat in einem Leitfaden Tipps veröffentlicht, wie es Online-Shops gelingen kann, Facebook-Besucher als Fans zu gewinnen bzw. zu erhalten und somit mehr Umsatz zu generieren.
Zurzeit ist Facebook in aller Munde. Viele Unternehmen, speziell Online-Shops, stellen sich nun Fragen wie etwa „Wie ziehe ich Besucher bei Facebook an?“, „Welche Verhaltensregeln gibt es auf der Plattform?“ oder „Welche Produkte sollen dort gezeigt werden?“. Bloofusion beantwortet in dem Leitfaden „Social Media erfolgreich nutzen: Facebook für Online-Shops“ diese Fragen und gibt noch einige allgemeine Tipps für interessierte Unternehmen.
Wer Besucher auf seine Facebook-Fanpage locken möchte, muss sich im Klaren darüber sein, dass es eine Vielzahl unterschiedlicher Zielgruppen gibt. Alle diese Zielgruppen bedürfen einer spezifischen Ansprache. „Über allem sollte für Unternehmen deshalb immer das Ziel stehen mit den Nutzern Konversation und Interaktivität zu suchen, zu pflegen und zu fördern“, so Maik Bruns, Social-Media- und SEO-Berater bei Bloofusion.
Ein weiterer wichtiger Punkt ist der Umgang mit dem Kunden. Bloofusion stellt in dem Leitfaden sieben Tipps bereit, wie Unternehmen sich gegenüber Fans verhalten sollten. Von der persönlichen Anrede über Höflichkeitsregeln bis hin zum Umgang mit anderen Meinungen. Bei der Frage „Produkte zeigen, aber wie?“ liefert Bloofusion ebenfalls einige Antworten. „Wichtig ist, dass Unternehmen aktiv agieren und nicht nur einfache Produktinformation auf die Pinnwand posten. Auch sollte man Nutzer immer über Neuigkeiten informieren und Fans evtl. einen Vorteil einräumen, z. B. durch ein Vorkaufsrecht“, so Bruns. Auf Facebook hat jedes Unternehmen die Chance, einen offenen und authentischen Einblick in das Unternehmen zu gewähren. In kaum einer anderen Umgebung sind Unternehmen so nah an den Konsumenten und haben so die Möglichkeit, Kundenbindung direkt zu leben, z. B. über Gewinnspiele oder Rabattaktionen.
„Wir haben auch noch wichtige Hinweise zusammengestellt, z. B. zum Gestalten einer Startseite bei Facebook, zur Nutzung von Vanity-URLs und viele weitere kleine Tipps, die den nachhaltigen Erfolg bei Facebook erleichtern sollen. Eines sollte man sich aber immer zu Herzen nehmen: Die Kommunikation sollte stets auf Augenhöhe mit dem Kunden stattfinden“, so Bruns.
Der ausführliche Leitfaden „Social Media erfolgreich nutzen: Facebook für Online-Shops“ kann auf der Website der Agentur Bloofusion heruntergeladen werden:
www.bloofusion.de/news-artikel/standpunkt/facebook-online-shops/. Auf der Website finden Unternehmen auch viele weitere Studien, Leitfäden und Analysen, ebenso wie das suchradar, ein regelmäßig erscheinendes PDF-Magazin rund um Suchmaschinen-Optimierung (SEO) und Marketing (SEM).
