(openPR) ePocket Solutions, Hersteller von ePocket Handyman – der bekannten mobilen Lösung für Serviceorganisationen mit Technikern im Außendienst – erweitert konsequent und intensiv sein Partnernetzwerk und konnte dafür Europas größten Microsoft Partner Qurius gewinnen. Der Spezialist für Microsoft-basierte Business- und IT-Lösungen übernimmt im Rahmen der Zusammenarbeit ab sofort neben dem Vertrieb auch die Installation und den Support von ePocket Handyman zunächst in Deutschland, Österreich und in der Schweiz.
„Die Partnerschaft mit dem international operierenden Experten für Microsofts Mittelstandsprodukt Microsoft Dynamics - NAV (Navision) sowie AX (Axapta) bedeutet einen wichtigen Meilenstein für unser Unternehmen“, so ePockets Partnermanager Thomas Kunze. „Wir sind absolut überzeugt davon, dass Qurius mit seinen langjährigen ERP Erfahrungen in großen Projekten und seinen Serviceleistungen Handyman vom Vertrieb bis zum Support optimal und erfolgreich vertreten wird“, ergänzt Kunze.
Handyman ist die einzige mobile Standardlösung für Servicetechniker, die Qurius anbietet: „Wir sehen ein großes Potential für den Einsatz mobiler Lösungen im Service-Außendienst, unter anderem für die Branchen Maschinen- und Anlagenbau, Reedereien, Schiffsausrüster oder Projektdienstleister“, meint Thorsten Behrens, Director Sales der Qurius Deutschland AG. „Wir haben uns zum einen für ePocket Handyman entschieden, weil das Unternehmen seit vielen Jahren erfolgreich große Projekte realisiert hat und mittlerweile mit 20.000 Anwendern über viel Praxiserfahrung verfügt. Beides gibt uns die Sicherheit, dass wir auf einen starken Partner und eine zukunftsfähige Lösung setzen, die es auch in ein paar Jahren noch geben wird. Zudem suchten wir eine Lösung, die auf Microsoft Standards setzt, flexibel um Funktionen erweiterbar ist und sich komplett in Microsoft ERP-Lösungen integrieren lässt. Die vollständige Integration ist seit kurzem bei ePocket Handyman dank der neu entwickelten Standardschnittstelle zu Microsoft Dynamics Navision und Axapta möglich.“
Mit ePocket Handyman lassen sich sämtliche Serviceprozesse organisieren und abwickeln. Dazu zählen sowohl planbare Aktivitäten wie das Management von Installations- und Wartungsaufträgen, als auch nicht planbare wie das Störungsmanagement. Die Anbindung an ERP-Systeme wie Microsoft Dynamics Navision sorgt für den bidirektionalen Austausch aller auftragsbezogenen Daten. Hierzu gehören u.a. die Zeit- und Materialerfassung, die Verwaltung von Service Objekten, Protokollierung der durchgeführten Tätigkeiten mit Checklisten sowie die Erfassung der Service-Techniker und Kunden-Unterschrift.
„Ein schneller und permanenter Zugriff auf geschäftsrelevante Daten, höhere Produktivität, bessere Servicequalität und weniger Administrationsaufwand sind heute die wesentlichen Erfolgsfaktoren für Unternehmen“, sagt Behrens. „Mit ePocket Handyman geben wir unseren Kunden ein Instrument in die Hand, das genau diese Anforderungen erfüllt und sie mit ihrer mobilen IT auch für die Zukunft optimal ausstattet.“
