MCM NetworX unterstützt "mein-kundenerlebnis.de"

(openPR) Weiler/Düsseldorf, 27.07.2010. Der Eifeler IT-Dienstleister, MCM NetworX GmbH, unterstützt das Buchprojekt 'mein-kundenerlebnis.de' und stellt eine Onlineplattform zur Erfassung individueller Kundenerlebnisse bereit.

Gefragt sind Erfahrungen, die Menschen in Ihrer Rolle als Kundin bzw. Kunde gemacht haben. Dabei geht es primär um die weniger erfreulichen Erlebnisse. Die Autoren des Buches, Alexandra Tebart, Christian Braun, Edmund Mettinger und Verena Siefarth, haben das Ziel, unzufriedenen Kunden die Gelegenheit zu geben, Gehör zu finden und gleichzeitig anderen zu ermöglichen, aus den geschilderten Erfahrungen zu lernen.

MCM NetworX gehört zu den wenigen Dienstleistern, die konsequent auf Sozialkompetenz zur Steigerung von Effektivität in IT-Projekten setzen. "Der Projektmanager der Zukunft braucht ausgeprägte kommunikative und soziale Kompetenzen", erläutert Mario Stamm, Mitglied der Geschäftsführung der MCM NetworX GmbH. "Das Buchprojekt 'mein-kundenerlebnis.de' gefällt uns, da es die Ausrichtung unternehmerischen Handelns aus der Perspektive des Kunden anschaulich vor Augen führt. Diese Sichtweise erleichtert das Lernen für alle Marketingleute", ist Mario Stamm überzeugt.