(openPR) Unternehmen
m-result ist ein auf Marktforschung und Beratung spezialisiertes Unternehmen mit Büros in Mainz und Zagreb. Thematische Schwerpunkte unserer Arbeit liegen in den Bereichen Marketing und Vertrieb. Wir begleiten international ausgerichtete Unternehmen im In- und Ausland. Alles, was die m-result GmbH kann, steckt in ihren Mitarbeitern. Wir glauben, die besten Mitarbeiter zu haben. Sie identifi zieren sich mit den Zielen und Visionen des Unternehmens. Und sie identifi zieren sich mit unseren Partnern. Wer zu uns kommt – als Mitarbeiter oder Kunde – bleibt in aller Regel für eine lange Zeit. Wir schaffen Werte für Unternehmen. Nicht weil wir besser sind als andere, sondern weil wir durch eine besondere Beziehung zu unseren Kunden besser sein können als andere. Und wir arbeiten exklusiv. Wir beschränken uns freiwillig auf eine überschaubare Zahl von Kunden, zu denen wir passen. So bleibt die Zusammenarbeit persönlich und individuell.
Management
Die m-result GmbH hat mit Dr. Oliver Kohl, Wolfgang Kuhmann und Andreas Krall drei geschäftsführende Gesellschafter.
Verantwortungsgebiete / Schwerpunkte: Dr. Oliver Kohl ist bei m-result verantwortlich für die Bereiche Finanzen und Marketing. Für Kunden ist er Ansprechpartner bei den Themen Marktforschung, Marketing und Markenführung. Wolfgang Kuhmann leitet den Bereich IT / Prozesse. Auf Kundenseite ist er Ansprechpartner in den Bereichen CRM und Dialog Marketing. Andreas Krall ist als Soziologe und Psychologe verantwortlich für das Ressort HR. Er leitet darüber hinaus das Portal für Bewerbermanagement www.hidden-professionals.de.
Netzwerk
Seit ihrer Gründung im Jahr 2000 wächst m-result stetig. Gemeinsam mit seinen Gesellschaften hat das Unternehmen bis heute rund 60 Mitarbeiter. Die m-result GmbH weitet kontinuierlich ihr Netzwerk und ihre Standorte aus. Neben dem Hauptsitz in Mainz wurde bis heute eine Niederlassung in Zagreb gegründet.
Um internationale Projekte noch besser abwickeln zu können, ist als weiterer Standort Paris
geplant. Seit Januar 2008 gehört die 2m Advertising GmbH mit Sitz in Heidesheim zum Unternehmensverbund. Sie ergänzt das Leistungsangebot um die Bereiche Werbung/Kommunikation.
Marktforschung
Informationen geben Sicherheit. Wer die Bedürfnisse und Potenziale seiner Interessengruppen kennt, kann zielgerichtet und risikoarm handeln: Bieten Sie Ihren Kunden genau das Produkt und genau die Dienstleistung, die sie wirklich fordern? Nutzen Sie zielgerichtet die Potenziale Ihrer Mitarbeiter? Sind Sie gewappnet für die Offerten Ihrer Wettbewerber? Informationen sammeln ist unsere Leidenschaft: Wir helfen Ihnen, die richtigen Fragen zu stellen und entwickeln gemeinsam mit Ihnen zuverlässige methodische Lösungen, um diese Fragen auch zu beantworten. Die Resultate liefern wir in detaillierter, zugleich aber klarer und verständlicher Form. Mit unserer Beratungskompetenz lassen wir Sie auch bei der Umsetzung nicht alleine.
Marktanalyse
Ein Markt umfasst neben dem eigenen Unternehmen viele
verschiedene, weitere Akteure wie Kunden, Lieferanten oder Wettbewerber. Wo liegen meine Wettbewerbsvorteile gegenüber meinen Konkurrenten? Wie groß ist mein Markt überhaupt? Lohnt sich ein Markteintritt, wenn das Geschäftsfeld ausgeweitet werden soll? Wo liegen Entwicklungsmöglichkeiten für mein Unternehmen in der Zukunft? Wie sieht meine Zielgruppe genau aus? Unter dem Begriff Marktanalysen fassen wir verschiedene Analyseformen in und um einen Markt zusammen, die Ihnen helfen, sich ein besseres Bild Ihres Marktes und seiner Akteure zu verschaffen.
Kundenanalyse
Ihr Unternehmenserfolg steht und fällt mit der Wahrnehmung und Akzeptanz bei Ihren Kunden. Jeder einzelne wird im harten Wettbewerb immer wichtiger. Ein ansprechendes und einprägsames Markenimage und ein wirklich zufrieden stellender Service faszinieren Menschen und binden sie langfristig. Loyale Kunden sind eine sichere Basis, die Ihrem Unternehmen den nötigen Rückhalt gibt, Ihre Potenziale auszureizen und in neue Märkte vorzudringen.
Bekanntheits- und Imageanalyse:
Wer kennt Ihr Unternehmen und was wird über Ihr Unternehmen gedacht? Leistungsanalysen: Korrespondiert Ihr Angebot in Produkt und Service mit den Anforderungen Ihrer Kunden?
Zufriedenheitsanalysen: Welche Schritte müssen Sie auf dem Weg zum wunschlos glücklichen Kunden noch gehen?
Werbewirkungsanalyse
Auf jeden Konsumenten wirken vielfältige Werbebotschaften ein. Erfolgreich behaupten können sich dabei nur die Botschaften, die es schaffen, „merkwürdig“ zu sein. Aufmerksamkeitswirkung, Inhalt und Verständlichkeit sind hier die zentralen Faktoren. Daneben müssen aber auch die richtigen Medien gewählt und der Werbedruck im Zeitverlauf richtig dosiert werden. Wer wirbt, will auch, dass seine Werbung Wirkung zeigt. Sind meine
Werbemaßnahmen beim Kunden angekommen? Welche Werbemittel sind für mein Produkt und meine Zielgruppe am besten geeignet? Werbewirkungsanalysen beantworten diese Fragen. Von der Wahrnehmungs- und Einstellungsmessung bis hin zur Messung der Kaufbereitschaft.
Testaktionen
Bei immer vergleichbareren Produkten machen Service bzw. Vertriebsperformance den entscheidenden Unterschied zum Wettbewerb aus. Unternehmen haben es schwer, diese Faktoren bei ihren eigenen Mitarbeitern zu überprüfen, da Kontrollen neutral, unabhängig und regelmäßig durchgeführt werden müssen. Wollen Sie wissen, ob Ihr Vertrieb effektiv arbeitet? Wo liegen die Stärken und Schwächen Ihrer Serviceberater?
Hat ein Verkäufer die Inhalte seiner Ausbildung auch wirklich verinnerlicht? Wir testen es mit Mystery Shopping oder Mystery Call - von der Freundlichkeit bis zur Beratungsqualität.
Mitarbeiterbefragung
Ein Unternehmen lebt durch seine Mitarbeiter. Sie können Ihren Kunden genau so viel bieten, wie die Menschen leisten können und leisten wollen. Das Engagement des Einzelnen hängt dabei sehr stark vom Klima im Unternehmen ab. Durch die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter, funktionierende Teams und ein Management mit hoher Führungskompetenz nutzen Sie alle verfügbaren Potenziale und steigern die Leistungsfähigkeit der Organisation als Ganzes. Was denken Ihre Mitarbeiter über das Unternehmen? Was hindert Ihre Mitarbeiter an der vollen Nutzung ihrer Möglichkeiten? Wie gestaltet sich das soziale Netz Ihres Unternehmens innerhalb der Hierarchien und über die Hierarchien hinweg? Unsere vielfältigen Analysen geben Ihnen die Antworten.
Beratung
m-result berät Unternehmen, Institutionen und Verbände in den Bereichen Marketing und Vertrieb. Von der Analyse und Strategieentwicklung bis hin zur Umsetzung im Marketing-Mix entwickeln wir gemeinsam mit unseren Kunden Konzepte, die effi zient und umsetzbar sind. Wir unterstützen Sie in allen Marketingdisziplinen, um Prozesse nicht nur zu verbessern, sondern Ihnen auch einen klaren Wettbewerbsvorteil zu schaffen. Wir hören zu, stellen Fragen und stellen auch in Frage. Eine langfristige Perspektive und die Nähe zu unseren Kunden sind Kennzeichen unserer Zusammenarbeit. Die Mitarbeiter von m-result stehen Ihnen jederzeit als kompetenter Ansprechpartner zur Verfügung.
Markenführung
Eine Marke ist ein Vorstellungsbild im Kopf des Konsumenten, das das Kaufverhalten positiv beeinfl usst, wenn es dem Kunden einen Mehrwert stiftet. Was stiftet dem Kunden einen Mehrwert? Ist der Mehrwert auch differenzierend? Wie messe ich den Erfolg des Mehrwertes? Die Markenführung gibt Antworten auf diese Fragen. Wir begleiten unsere Kunden im Markenführungsprozess und helfen Antworten zu geben – beim Aufbau einer neuen Marke, beim Anpassen bestehender Marken oder beim Markentransfer. Wir verbinden bewährte Verfahren der modernen Markentechnik mit dem individuellen Projektdesign des Kunden. Gemeinsam mit unseren Kunden erarbeiten wir ein Markenleitbild und eine Markenpositionierung, die im Einklang mit der Unternehmensvision steht, aber differenzierend gegenüber dem Wettbewerbern ist.
Kommunikationsstrategie
Eine integrierte Kommunikation verknüpft die interne und externe Kommunikation über alle Medienkanäle und alle Kontaktpunkte hinweg. Das Ziel ist ein stringentes Vorstellungsbild beim Konsumenten über ein Produkt und/oder ein Unternehmen.
Externe Kommunikation richtet sich an Anspruchsgruppen außerhalb Ihres Unternehmens. Neben bekanntheits-, image und verkaufsfördernden Kommunikationsstrategien konzipieren wir individuelle Dialog-Programme zur Kundenakquisition und -bindung. Für die interne Kommunikation innerhalb Ihres Unternehmens und zu Ihren Vertriebspartnern, entwickeln wir Redemanuskripte, Vortragspräsentationen, Texte für Broschüren und Mitteilungen.
Vertriebsstrategie
Vertriebsstrategien schöpfen Kundenpotenziale aus, sichern Marktanteile und messen effi zient den Erfolge von Vertriebsprozessen. Wir analysieren Ihre Ressourcen und unterstützen Sie, die Produktivität Ihres Vertriebs durch einen gezielten Einsatz der Ressourcen zu erhöhen. Wir entwickeln Instrumente, um Ihren Vertrieb zu messen und Verkaufszahlen zu steigern. Eine wertvolle Ressource für den Vertrieb sind die Kunden und Interessentendaten - aber nur, wenn sie richtig bearbeitet werden. Wir sorgen mit unserem Lead Management dafür, dass Ihre Daten zuverlässig nachverfolgt werden und Ihre bestehenden Kunden und Interessenten genau das bekommen, was sie bestellt oder gewünscht haben. Unser CRM-Tool verdichtet alle
Informationen und entwickelt Kundenprofile als Grundlage für ein erfolgreiches Kundenbindungsprogramm.
Preisstrategie
Aus Unternehmenssicht ist der Preis der Gewinntreiber
Nummer eins. Aus Kundensicht entscheidet der Preis über
Kauf oder Nicht-Kauf. Zwar gibt es nur zwei Fehler, die bei preisstrategischen Entscheidungen gemacht werden können: zu hoch oder zu niedrig. Die Folgen beider Entscheidungen sind für Unternehmen schwerwiegend. Wir helfen Ihnen, Preispositionen zu identifizieren, die die Zahlungsbereitschaft der Kunden voll ausschöpfen, ohne prohibitiv zu wirken. Zur Bestimmung der Preispositionierung im Wettbewerbsumfeld und des optimalen Preises simulieren wir den Markt und nutzen neben Conjoint-Measurement weitere quantitative und qualitative Verfahren, Expertenschätzungen, Kunden- und Händlerbefragungen.
Umsetzung
Eine langfristige Partnerschaft heißt für uns, gemeinsame Projekte nicht nur vom strategischen Ansatz zu begleiten, sondern auch in der Umsetzung als zuverlässiger Begleiter zur Seite zu stehen. Um diesem Anspruch gerecht zu werden, investieren wir stetig in den Aufbau eigener Kapazitäten. m-result verfügt über einen eigenen Call-Center mit geschulten Mitarbeitern, die jeweils exklusiv und projektspezifisch für einen Kunden tätig sind. Zum Umsetzen zielgruppenspezifi scher Maßnahmen, wie Dialog-Programme, Mailing-Aktionen, Kundenbindungs- und Kundenakquisitionsprogramme, nutzen wir unser eigen entwickeltes CRM-Tool. Die kreative Umsetzung übernimmt unser Tochterunternehmen 2m Advertising GmbH. Die Datenerhebung erfolgt zusammen mit ausgewählten nationalen und internationalen Feldinstituten. Die erhobenen Daten werden bei unserer Tochter in Zagreb erfasst. Die Auswertung übernehmen wieder die Spezialisten im Haus.
Business Center
Kleine und mittelständische Unternehmen mit Flotten bis zu 50 Fahrzeugen sind eine zentrale Zielgruppe für Automobilhersteller. Das Business Center von m-result übernimmt in enger Verzahnung mit dem Handel die aktive Erstansprache dieser Zielgruppe sowie die Bindung bestehender Kunden. Mit geschultem und erfahrenem Personal erfolgt die zeitintensive Kontaktpflege und die individuelle Betreuung der Interessenten. Über zahlreiche Dialog Marketing Maßnahmen, wie Mailings, Einladungen zu Events, etc., werden die Interessenten und Kunden an die Marke gebunden. Erfolg der Arbeit ist die Schaffung von Bekanntheit in der Zielgruppe, ein großer Bestand potenzieller Käufer und eine Vielzahl zusätzlicher Verkäufe.
Mailing-Baukasten
Mailings online auslösen und dabei den Handel und die Business Partner aktiv einbinden: der von m-result GmbH in Mainz entwickelte Mailing-Baukasten ist eine effi ziente Lösung für viele Branchen, die im indirekten Vertrieb eine Vertriebsunterstützung suchen. Gegenüber anderen Systemen bietet das Instrument den Vorteil, dass optional ein CRM-Tool genutzt werden kann. Somit entfällt nicht nur eine aktionsbezogene Bereitstellung von Mailing-Adressaten, sondern auch der Transfer aus anderen Systemen, da die Daten bereits mit dem Tool verwaltet werden können. Für Unternehmen, die über kein Leadmanagement-System verfügen, bietet der Mailing-Baukasten umfangreiche Funktionen zur aktionsübergreifenden Verfolgung aller Kontakte und Leads. Darüberhinaus lässt sich der Mailing-Baukasten in ein umfassendes CRM-Tool integrieren.
Dialogmarketing
Das Dialogmarketing stellt einen kontinuierlichen Dialog zwischen Hersteller, Handel und Kunde über den gesamten Kundenlebenszyklus sicher. Es ist das geeignete Instrument zur Intensivierung des Kundenkontaktes und zur Steigerung der Wiederkaufbereitschaft. Das Dialog-Team der m-result GmbH managt den Dialog zwischen Hersteller, Handel und Kunden. Dem Programm liegt eine Datenbank zugrunde, die Bestandteil eines umfassenden CRM-Programms ist und die Kundendaten enthält. Jeder Händler kann zwischen verschiedenen Dialog-Programmen für seine Kunden auswählen. Anhand festgelegter Merkmale werden diejenigen Kunden in der Datenbank identifi ziert, die an einer Dialog-Maßnahme teilnehmen. Die Inhalte der Programme variieren und werden vom Hersteller vorgegeben mit unterschiedlichen Freiheitsgraden der Gestaltung für den Handel.
hidden professionals
Seit 2002 wenden wir unser Know-how aus der Online-Marktforschung an, um Bewerber zu ihren Erfahrungen und Qualifi kationen zu befragen. Daraus ist eine leistungsfähige Software für das eRecruiting entstanden.
Die Fachleute im Team von hidden professionals entlasten Unternehmen beim Bewerbermanagement nach dem Motto: „Wir machen die Arbeit – Sie treffen die Entscheidungen“. Wir erheben vom Bewerber genau die Informationen, die für den Arbeitgeber wichtig sind. Alle Bewerbungen (schriftlich, Email, online) gehen in das
elektronische Auswahlverfahren ein. Die Software stellt Hilfsmittel für die Verwaltung und Bewertung zur Verfügung, organisiert die Zusammenarbeit von Personalabteilung, Fachabteilung und Betriebsrat und unterstützt so wesentlich den Auswahlprozess beim Arbeitgeber.
m-result auf einen Blick
m-result Standorte: Mainz (Hauptsitz), Zagreb
m-result Beteiligung: 51% an der 2m Advertising GmbH, Heidesheim
Geschäftsführende Gesellschafter: Dr. Oliver Kohl, Wolfgang Kuhmann, Andreas Krall
Geschäftsfelder: Marktforschung, Management Beratung, Kommunikation
Kundenbranchen: Automobil, Technologie, Energie, Textil, Non Profit, etc.
Festangestellte: 60 (keine Freiberufler)
Frauenquote: 44%
Anteil von Akademikern: 50%
