(openPR) Umfangreiches Release Paket abgeschlossen. Portallösung ermöglicht Händlern und Herstellern direkten Zugriff auf Informationen zum Einkaufsverhalten ihrer Kunden – Zusätzliche Funktionen und ein neues Design steigern Benutzerfreundlichkeit
München, 12. April 2010
Das „Emnos Insight Portal“ ist ab sofort in einer neuen Version verfügbar: Die Erweiterungen umfassen ein neues Design sowie eine Reihe zusätzlicher Funktionen, die es Einzelhändlern und Herstellern ermöglichen, noch einfacher auf Customer Insights zuzugreifen und darauf basierend Entscheidungen im Marketing, Vertrieb oder Category Management zu optimieren.
Die flexible und hoch skalierbare Reporting-Lösung richtet sich an Einzelhändler und ihre Lieferanten, um ihnen Fragen zum Einkaufsverhalten ihrer Kunden zu beantworten. Nutzer können mit Hilfe business-orientierter Reports die Performance, das Kundenverhalten, sowie Ihr Sortiment analysieren und damit unter anderem auswerten, welche Produkte überdurchschnittlich zur Kundenbindung beitragen oder wo es Lücken im Produktportfolio gibt.
Die Reports lassen sich dabei auf Produkt-, Produktgruppen- oder Produktbereichsebene für beliebige Filialen und Zeiträume erstellen.
Ergänzend zum Portal bietet Emnos allen Nutzern eine umfassende, analytische Beratung, um bei Bedarf spezifische Fragen zum Kundenverhalten zu beantworten.
In der aktuellen Version des Insight Portals hat Emnos die Auswahl an Reports erweitert: Neu ist der so genannte „Executive Key Measures Report“, der Entscheidern gleichzeitig einen Überblick über die Entwicklung von Produktgruppen (z.B. Mineralwasser), über Produktbereiche (z.B. Getränke) bis hin zum Gesamtergebnis liefert. Unterschiedliche Kennzahlen wie Absatz, Umsatz, Käuferzahl oder der Anteil einzelner Käufergruppen lassen sich hier jeweils im Vergleich mit den Vorjahreszahlen analysieren.
Für Produktneueinführungen und Promotion-Aktionen ermöglicht der neue „Shopper Tracking Report“ das Einkaufsverhalten einzelner Kundengruppen für einen individuell definierbaren Zeitraum auszuwerten. Der Nutzer sieht hier, wie sich die Promotion-Aktion auf die anderen Produkte der betrachteten Kategorie auswirkt und wie sich das Kaufverhalten der Kunden vor, während und nach der Aktion entwickelt.
Neben der Internetexplorer 8 Kompatibilität präsentiert sich das Portal ab sofort in einem komplett überarbeiteten Design, das sich an die gängigen Betriebssysteme anlehnt und so für mehr Übersichtlichkeit und Bedienbarkeit sorgt.
Das Insight Portal wird derzeit unter anderem von Carrefour in Spanien und Frankreich eingesetzt. Der weltweit zweitgrößte Einzelhändler bietet über die Lösung auch Lieferanten die Möglichkeit, tiefere Einblicke in den Abverkauf ihrer Produkte zu gewinnen. Derzeit verarbeitet das Tool Daten von mehr als 20 Millionen Kundenkartenbesitzern und über 20 Milliarden Transaktionen pro Jahr sowie rund drei Millionen Einzelartikel.
„Ich bin begeistert, dass das weltweite Interesse an unseren Produkten derzeit so groß ist. Unsere Kundenverbindungen nach Australien, den USA, Großbritannien, Frankreich, Spanien, Deutschland und Polen sprechen dafür, dass unsere einzigartige Kombination von Beratung und Analyse im Bereich Customer Insight, gestützt von unseren erstklassigen Produkten, bei verschiedensten Unternehmen der Branche Anklang findet. In Anbetracht der aktuellen Investitionshöhe in unsere Produkte steht außer Frage, dass unser Angebot nur noch attraktiver werden kann. Auch künftig können wir so unserem wachsenden Kundenstamm einen echten Mehrwert bieten.“ Karim Hyatt, Director für Research & Development, Emnos International.
