eCommerce Highlights auf der CeBIT 2005 – Guided Selling

(openPR) Auch in diesem Jahr ist die msg at.NET GmbH wieder Aussteller auf der CeBIT. In Halle 3, Stand A14 präsentiert das Neusser Unternehmen die Macromedia Technologien ColdFusion MX, Flex und Breeze und deren dazugehörigen Entwicklungsprojekte, Dienstleistungen und Trainings.

Ausstellungsschwerpunkte sind neben dem neuen ColdFusion MX 7.0 und dem Macromedia Flex Präsentationsserver 1.5 die Rich Internetlösungen des Unternehmens für Betreiber von mittleren bis großen eCommerce Seiten. Die vorgestellten Tools dienen der Verkaufsförderung und Kundenberatung.

Der Produktfinder unterstützt den Kunden effizient und gezielt bei der Suche nach exakt dem richtigen Produkt, welches seinen Wünschen und Bedürfnissen entspricht. Gleichzeitig steigern Produktfinder das Vertrauen in den eCommercebetreiber, der mit einem solch innovativen Tool seine Kunden berät, denn ein Produktfinder hat die Effektivität eines guten Kundenfachberaters. Nachdem der Auswahlprozess abgeschlossen ist, leitet der Produktfinder den Kaufabschluss ein.

Live Sales ist ein innovatives System zur Live-Kundenberatung auf der Webseite. Dabei wird der bis dahin unbekannte Kunde mit einem Call Center Agenten verbunden, der dann die Beratung übernimmt. Highlight dabei: Der Kunde kann den Kundenberater sehen und hören, dieser kann ihm dann seine Fragen beantworten und ihn beraten, Dokumente online übergeben und für einen Kaufabschluss sorgen. Live Sales ist unter anderem bei der Citibank Deutschland im Einsatz.

Das dritte Tool im Bunde ist der Live-Katalog, er ermöglicht die emotionale Präsentation von Katalogen, Büchern und Broschüren im Internet. Dabei hat die Oberfläche die Anmutung eines gebundenen Werkes, in dem man blättern kann. Der Kunde kann hier beim Stöbern direkt Artikel im Detail betrachten und in den Warenkorb legen. Die neue Art der Darbietung ermöglicht es, dem Kunden ein im Grunde bekanntes Medium an die Hand zu geben und dabei auf die emotionale Gestaltungsart eines Kataloges nicht zu verzichten.

Rechtzeitig zur CeBIT hat die msg at.NET auch das neue eCommerce Portal www.richshopping.de gelauncht, dort finden Sie alle Informationen zu den Produkten und auch einen eCommerce Blog mit übergreifenden Themen und Marketing Tipps.

Gesprächstermine für die CeBIT vereinbaren Sie bitte mit Fr. Heike Jennes: oder 02131-88095-6