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Nutzerbefragung im Oskar-Frech-SeeBad schafft wichtige Grundlage zur Bäderentwicklung

18.03.2010 • 13:26 Uhr • Sport

(openPR) Der Betreiber des Oskar-Frech-SeeBades, die Stadtwerke Schorndorf, haben das Institut für Kooperative Planung und Sportentwicklung (ikps) aus Stuttgart mit der Konzeption und Durchführung einer Besucherumfrage beauftragt. Ziel der Nutzerbefragung war es, das 2008 eröffnete Sport- und Freizeithallenbad bedarfs- und zukunftsorientiert weiter zu entwickeln, um die Besucherzahlen weiterhin auf hohem Niveau zu halten bzw. zu steigern.
Hierfür sind zum einen fundierte Kenntnisse über das Badeverhalten der Besucher wichtig und zum anderen werden Daten über das Einzugsgebiet des Bades sowie das Informationsverhalten der Besucher benötigt, um eine praxisorientierte Marktanalyse durchführen zu können. Einen weiteren Bestandteil der Untersuchung stellte eine Kundenzufriedenheitsanalyse dar. Mit ihrer Hilfe werden spezifische Handlungs- und Problemfelder aus Sicht der Besucher identifiziert. Aus diesen Ergebnissen lassen sich zielgruppenspezifische Maßnahmen und Interventionen ableiten, so dass die Betriebsleitung des Bades in der Lage ist, eine höchstmögliche Zufriedenheit ihrer Kunden, der Besucher des Bades, zu erreichen.
Nach den Aussagen des Geschäftsführers der Stadtwerke Schorndorf, Herrn Seufer, und des Betriebsleiters des Oskar-Frech-SeeBades, Herrn Bay, bietet die Kundenbefragung eine optimale Basis für die zukünftige Badentwicklung des Oskar-Frech-SeeBades.

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