Neuartiges Dienstleistungsangebot: service onDemand

(openPR) Die ICT OHG bietet interaktive Soforthilfe, effektive Unterstützung und kompetente Beratung im Umfeld der Information- und Kommunikationstechnologie mit minutengenauer Abrechnung, aber ohne Fixkosten.

Im Gegensatz zum klassischen IT Support und Consulting ergeben sich eine Reihe von Vorteilen. Kunden haben einen festen Kontaktkanal für alle Servicefälle, von allgemeinen bis zu dringenden EDV Fragen. Es muss kein schriftlicher Fehlerbericht formuliert werden, das Problem wird direkt von einem service onDemand Mitarbeiter aufgenommen und interaktiv gelöst.

Je nach Bedarf kann das Unternehmen selbst entscheiden, wieviel Leistungen es beziehen will und in welchem Bereich. Es sind keine besonderen Voraussetzungen oder Investitionen nötig. service onDemand kann unternehmensweit, für ein einzelne Teams oder Mitarbeiter eingesetzt werden.

Dank schneller und zuverlässiger Internetverbindungen kann eine direkte Verbindung zwischen dem Computer des Benutzers und service onDemand aufgebaut werden. Diese interaktive Serviceverbindung ermöglicht dem service onDemand Mitarbeiter sowohl die Sicht auf den entfernten Bildschirm wie auch die Möglichkeit zur Fernsteuerung. So kann die Hilfe direkt in der betroffenen Software geleistet werden. Dabei behält der Benutzer jederzeit die volle Kontrolle über seinen Computer. Die meisten Service Anfragen können auf diese Weise sofort innerhalb von wenigen Minuten gelöst werden.