EMG Elektromobile zieht positive Service- und Logistikbilanz 2009

(openPR) Das Bielefelder Unternehmen EMG Elektromobile GmbH & Co. KG zieht aktuell eine positive Service- und Leistungsbilanz für das Geschäftsjahr 2009. Auf der Grundlage der 2007 / 2008 neu eingeführten EMG Logistik- und Servicekonzeption wurden erstmals sämtliche Bestandteile für ein Gesamtgeschäftsjahr auf den Prüfstand gestellt.

98,8% aller eingehenden Aufträge an Werktagen wurden taggleich bearbeitet. Für alle Artikel im EMG Standardprogramm konnte im Gesamtdurchschnitt eine Lieferfähigkeit von 97,9% am Tag der Bestellung erreicht werden. Bei eingehenden Bestellungen - für paketfähige Artikel bis 14.30 und stückgutfähige Artikel bis 12 Uhr - erfolgte zu 96,9% die Auslieferung am gleichen Werktag.

Auch hinsichtlich der Logistik konnten sehr gute Werte bilanziert werden. Für paketfähige Lieferungen – insbesondere Ersatzteile und Akkus – erfolgte für 99,53% aller Lieferungen der erste Zustellversuch am folgenden Werktag der Auslieferung. Für Standardlieferungen im Stückgutversand / Palettenlieferungen konnte der erste Zustellversuch für 95% aller Auslieferungen am folgenden Werktag registriert werden.

Durch die Einführung der 24h Hotline und der digitalen Beschaffungsplattform konnte ebenfalls sehr gute Werte erzielt werden. Insbesondere die digitale Beschaffungsplattform erfreut sich seit Einführung hoher Beliebtheit im Fachhandel. Mehr als 2,2 Mio. Zugriffe auf die hauseigene Internetplattform sprechen hier eine deutliche Sprache. Der Zugriff auf die Server war hier zu 100% gewährleistet. Die Erreichbarkeit der Beschaffungsplattform konnte zu 99,9% sichergestellt werden.

Laut Geschäftsführer Jörg Gatzemeier arbeite man auch im Jahr 2010 an einer weiteren Optimierung der Service- und Logistikqualität.

Hinsichtlich der Fachhandelsunterstützung biete man zudem im Jahr 2010 das weiter optimierte EMG Vertragspartnerprogramm, welches zahlreiche Unterstützungen für den Fachhandel biete.