(openPR) Unbundling, Prozessoptimierung und Hausanschlussmanagement
sind weitere Schwerpunktthemen der cronos-Unternehmensgruppe
Mit CRM light für mySAP Utilities hat die cronos-Unternehmensgruppe im vergangenen Jahr ein Paket vorgestellt, mit dem Energieversorger mySAP CRM einfach, schnell und zum Festpreis einführen können. Rechtzeitig zur E-world 2005, die vom 15. bis 17. März in Essen veranstaltet wird, hat cronos dieses Paket um weitere Funktionen ausgebaut. Die wichtigste Neuerung ist hierbei die anwenderfreundliche Portaloberfläche, die auf Basis von Anforderungen ausgewählter Key Accounter der Energiewirtschaft entworfen wurde. Neben dieser Messepremiere zeigt cronos, wie das Unbundling mit mySAP Utilities im Zwei-Vertragsmodell schnell und vor allem regelgerecht umzusetzen ist. Wie sich die Prozesse in Versorgungsunternehmen mit Hilfe der cronos-Add-Ons für mySAP Utilities effizienter gestalten lassen, ist ein weiteres Thema auf der E-world 2005 – speziell natürlich auch mit dem Mehrsparten-Hausanschlussmanagement, das sich inzwischen zu einem Standard für die SAP-Welt entwickelt hat.
Beim Ausbau von CRM light stand sowohl die Komplettintegration von Microsoft Word, Outlook und Excel sowie die automatisierte Angebotskalkulation und -erstellung mit Wiedervorlagefunktionalität im Vordergrund. Durch die SAP Middleware bietet das CRM light eine ausgereifte Integration zu IS-U/CCS und hat einen starken Vorteil gegenüber anderen Drittprodukten, bei denen während der Einführung und hinterher im laufenden Betrieb, hohe Summen in die Anpassung der Schnittstellen fließen. „Aufgrund des vordefinierten Leistungspaketes und der überschaubaren Einführungszeit (unter 6 Monaten) ist das CRM Light unter Berücksichtigung der Betriebs- und Einführungskosten günstiger als jede andere CRM Lösung für die Versorgungswirtschaft,“ so Tristan Becker, Vorstand der crm consultling AG. Weiter zieht er das Fazit: „Das CRM Light ist endlich eine kompakte Vertriebsunterstützung für Geschäfts- und Gewerbekundenbetreuer, die eine verlässliche Integration zum IS-U/CCS garantiert“.
Während sich herkömmliche CRM-Projekte in der Regel aufwändig gestalten, weil die jeweiligen Lösungen erst einmal an die individuellen Vertriebsprozesse angepasst werden müssen, lässt sich mit CRM light die Lösung mySAP CRM in kürzester Zeit einführen und ist sofort einsetzbar. Mit Hilfe der neuen Funktionen und der Portaloberfläche können Vertriebsprozesse wie Interessentenakquise, Angebotsbearbeitung und -verfolgung, Vertragsmonitoring und natürlich die Speicherung aller relevanter Daten zum Geschäftspartner schnell und mit überschaubarem Aufwand implementiert werden. Das Ergebnis ist eine Lösung, die einen Großteil der Anforderungen im Vertrieb abdeckt.
Hilfestellung in Sachen Unbundling gibt cronos auf der E-world mit einem Unbundling Workshop, der speziell auf die Anforderungen des Kunden abgestimmt wird. Ein Schwerpunkt des Workshops ist die Prozessbetrachtung. Als Ergebnis des Workshops wird eine Handlungsempfehlung zur Umsetzung der Unbundlinganforderungen ausgesprochen, ein grober Projektplan und eine Budgetabschätzung werden erarbeitet. Mit einem neuen Add-On unterstützt cronos dabei die Umstellung von SAP IS-U/CCS vom Ein- auf das Zwei-Vertragsmodell. Die Umstellung erfolgt dabei weitestgehend automatisiert. Die unterschiedlichen Voraussetzungen der Kunden sind in dem neu entwickelten Vorgehensmodell bereits berücksichtigt, so dass auch individuelle Anforderungen abgebildet werden können.
Daneben steht auch das Thema „Prozessoptimierung“ im Mittelpunkt des cronos-Messeauftritts. Denn mit Hilfe der zahlreichen cronos-Add-Ons für mySAP Utilities lassen sich viele Prozesse sehr viel einfacher abbilden. Das Spektrum reicht hier von Werkzeugen wie das Manual Billing Tool oder den Gerätewechselschein bis hin zu Dispositionslisten oder Add-Ons, mit denen sich die Erfassungsprozesse in Technik und Vertrieb deutlich vereinfachen lassen. Aber auch das „team utilites/HAV“ wird gezeigt, das Mehrsparten-Hausanschlussmanagement, das cronos gemeinsam mit GISA entwickelt hat. Dieses Werkzeug deckt alle Abläufe im Hausanschlussmanagement ab und senkt dadurch die Durchlaufzeiten für die einzelnen Aufträge drastisch. „team utilites/HAV“ wird auch von der SAP unterstützt und ist als erstes deutsches Add-On für SAP for Utilities in das "SAP Utility Partnerproduktportal" aufgenommen worden.
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