Die eCONNEX AG stellt CRM-Lösung für die Bauzulieferindustrie vor

(openPR) Die eCONNEX AG, einer der führenden CRM-Dienstleister in Deutschland baut sein Branchenportfolio weiter aus. Für Unternehmen der Bauzulieferindustrie hat die eCONNEX AG eine spezielle CRM-Lösung (Customer Relationship Management) entwickelt, die die besonderen Anforderungen der Branche umfassend unterstützt. Bei zahlreichen Unternehmen der Bauzulieferindustrie läuft Vertrieb häufig noch immer personengebunden und „in den Köpfen der Mitarbeiter“. Dabei ist gerade heute bei zahlreichen Wettbewerbsprodukten mit ähnlichen Qualitäten häufig ein ausgezeichneter Vertrieb die einigen Möglichkeit, sich vom Wettbewerber zu distanzieren. Die von der eCONNEX AG entwickelte Lösung unterstützt die Mitarbeiter dabei, Ihre tägliche Arbeit effizienter und besser zu machen. Dabei werden neben in der Lösung neben dem Vertrieb über Händler inkl. deren Steuerung auch der Direktvertrieb und das Objektgeschäft abgebildet. Jeder Mitarbeiter gewinnt einen 360 Grad-Blick auf einen Kunden ohne Informationen und Dokumente an unterschiedlichen Stellen und Systemen suchen zu müssen. Dabei bildet die Lösung auch branchenspezifische Anforderungen wie z.B. die Abwicklung und Nachverfolgung von Musterbestellungen etc. ab. Auch im Bereich des Marketings bietet die Lösung eine mit den Anforderungen des Unternehmens wachsende Unterstützung. Von der Planung kleiner Mailings bis hin zur umfassenden Marketingplanung mit Erfolgsmessung reicht der Funktionsumfang. Im Bereich des Services unterstützt die Lösung die Service-Mitarbeiter bei der Planung und Abwicklung von Serviceanfragen. Durch die Anbindung der Lösung an das eingesetzte Warenwirtschafts-/ERP-System wird die ganzheitliche Sicht auf einen Kunden auch auf Informationen aus diesen Systemen erweitert.

Die technologische Basis der Lösung bildet dabei die Software "Microsoft Dynamics CRM", die weltweit führende CRM-Lösung. Neben den branchenspezifischen Funktionen bietet die Lösung ein hohes Maß an Benutzerfreundlichkeit, was in den Projekten regelmäßig zu einer sehr hohen Akzeptanz bei den Mitarbeitern führt. Gleichzeitig stellt die eCONNEX AG durch eine stringente Projektmetodik sicher, dass ein Projekte "in time" und "in budget" umgesetzt wird.