TÜV-geprüfter Kundenservice bei Casamundo

(openPR) Hamburg, 21. Januar 2010 – Casamundo, Europas großer Ferienhaus-Spezialist im Internet, erhielt jetzt für seine Kundenzufriedenheit und Servicequalität das TÜV Saarland-Prüfsiegel. Mit einem Gesamturteil von 1,53 (gut) hat der Online-Ferienhaus-Spezialist das TÜV-Zertifizierungsverfahren erfolgreich abgeschlossen und damit alle Anforderungen des TÜV Saarland ev. erfüllt.

Insgesamt hat die TÜV Service Zertifizierung 4.500 Kunden mit einer überdurchschnittlich hohen Rücklaufquote von rund 20 Prozent im Zeitraum November bis Dezember 2009 befragt. Schwerpunkte der Zertifizierung waren die Objektbeschreibung, die Auswahl an unterschiedlichen Objekten, die Objektpräsentation auf der Internetseite, die Verfügbarkeit der Objektangebote und die Beratungskompetenz der Mitarbeiter. Nach Durchführung der repräsentativen schriftlichen Kundenbefragung bescheinigt der TÜV Saarland Casamundo ein vorbildliches Leistungs- und Serviceangebot sowie TÜV-geprüfte Kundenzufriedenheit.

Casamundo konnte sowohl mit guten Serviceleistungen der Mitarbeiter, zum Beispiel bei der Telefonberatung oder der Realisierung von Sonderwünschen, als auch mit einer transparenten Angebotsdarstellung der Objekte punkten. Ebenso überzeugte die Objektauswahl und das Preis-Leistungs-Verhältnis. Die enorm hohe Weiterempfehlungsbereitschaft der Kunden bestätigt das positive Gesamturteil zusätzlich.

Nils Regge, Geschäftsführer von Casamundo: „Mit dem TÜV-Prüfsiegel stärken wir die Glaubwürdigkeit unseres qualitativen Serviceangebots, was unsere Kunden im TÜV Service Test 2009 bestätigt haben. Wir freuen uns sehr über das hervorragende Ergebnis und das uns entgegengebrachte Vertrauen".

Weitere Informationen unter www.casamundo.de, Tel. 0800/1010884