Raiffeisen geht neue Wege im Dialogmarketing

(openPR) Als expandierendes österreichisches Unternehmen geht die Raiffeisenlandesbank NÖ-Wien mit dem Partner ‚Card eMotion – der Agentur für erfolgreichen Dialog‘ erstmals neue Wege in der Ansprache an Ihre Kunden. Card eMotion ist eine vielseitige Agentur in Wien mit Schwerpunkt auf crossmediale Kommunikation. Als Ziel der Kampagne setzte Raiffeisen sich die Vormachtstellung als ‚vertrauenswürdigste Bank‘ auszubauen. Der Fokus lag darauf bestehende Kunden zu motivieren, eine persönliche Beratung in Anspruch zu nehmen, um Ihr Geld ertragreicher anzulegen.

Mit Card eMotion wurde eine Kampagne ausgearbeitet, die in Europa so noch nie da gewesen ist. Erstmals setzte man auf eine Aktion in Form des ‘emotionSticks‘ (3fach personalisierter USB-Stick). Card eMotion lieferte dabei Beratung, Konzept, Programmierung und Tracking. Ogilvy war für die Kreation verantwortlich.

Die Idee der Kampagne: sobald der Empfänger seinen USB-Stick ansteckt, wird er persönlich begrüßt und per Video vom Vorstand über die Vorteile der Raiffeisenlandesbank informiert. Im Anschluss wird der zuständige Bankberater mit Kontaktdaten und Bild automatisch eingeblendet. Ein Klick vom Kunden genügte und der Beratertermin wurde vereinbart. Die Personalisierung erfolgte durch direkte Anschrift auf der Verpackung, Name des Empfängers auf dem Stick und der persönlichen Begrüßung in der Applikation.

Die Ergebnisse der Kampagne können sich sehen lassen: Erste Rückmeldungen der Kunden waren euphorisch und man wollte mehr über die Technologie hinter der 3-fach Personalisierung wissen. Die finalen Zahlen sprechen für sich: 15,5% der Empfänger vereinbarten einen persönlichen Termin, davon kam es bei 71,4% zum Vertragsabschluß. Das Mailing erzielte damit eine Abschlußquote von über 11%!!! Raiffeisen bestätigte damit seine Vormachtstellung in Sachen Vertrauen und zeigt, dass mit innovativen Ideen selbst in einem schwierigen Sektor wie dem Bankenbereich tolle Erfolge möglich sind!

Raiffeisen selbst war beeindruckt von der intensiven Kunden-Beteiligung und vom Reporting der Kampagne auf ‚Knopfdruck‘ durch die 1Click2Response-Technologie von Card eMotion.


Hr. Werner Schediwy von Raiffeisen zieht folgendes Resumee:
„Die hohen Ansprüche an die Qualität unserer Services gelten auch für unsere Partner. Card eMotion ist diesem Anspruch gerecht geworden. Die ‚emotionStick‘ Kampagneübertraf unsere Erwartungen und wird definitiv weitergeführt.“