(openPR) In der aktuellen wirtschaftlichen Situation wird es für viele Unternehmen immer schwieriger Kunden für längere Zeit an ihre Produkte zu binden. Die Kundenloyalität nimmt stetig ab. Dabei eröffnen jetzt moderne Informations- und Kommunikationstechnologien den Unternehmen neue Möglichkeiten für eine professionelle Informationsunterstützung des Kunden. Gleichzeitig können diese dazu beitragen, die Kundenzufriedenheit und –bindung zu erhöhen. So lässt sich z.B. mit dem Internet eine individuelle Kundenansprache im Massenmarkt realisieren. Durch den Einsatz mobiler Technologien mit Hilfe von UMTS oder GPRS können Konsumenten direkt mit CRM-Anwendungen erreich werden. Die Zahl der Mobilfunkanschlüsse ist schon mehr als doppelt so hoch wie die der PC-Besitzer. Fast 80% Prozent der Deutschen haben ein Handy. Kein anderes technisches Gerät hat sich in den letzten Jahren so rasant entwickelt. Neben der etablierten Sprachtelefonie folgen jetzt mobile Internetanwendunen. Per mobiler Technologie können speziell auf den Kunden abgestimmte Inhalte auf das entsprechend ausgerüstete Mobiltelefon übertragen werden. Solche Möglichkeiten machen das Mobiltelefon zu einem interessanten Kundeninteraktionskanal im Rahmen des differenzierten Marketing. Darüber hinaus kann mit mobilen Technologien die Nähe zum Kunden und die Individualisierung der Ansprache verbessert werden. Theoretisch ist der Kunde jederzeit und überall erreichbar. Über moderne Ortungstechnologien, wie z.B. GPS oder in Zukunft mit Hilfe von Galileo kann der Aufenthaltsort des Kunden ermittelt werden, so dass das Unternehmen ihm Angebote unterbreiten kann, die genau auf seinen Standort und seine Situation abgestimmt sind.
Das Projekt MoMa
Ein Konsortium rund um die YellowMap AG entwickelt innerhalb der Initiative MobilMedia des Bundesministeriums für Wirtschaft und Arbeit ein System zur mobilen Bereitstellung von kontextbezogenen Informationen. Gemeinsam mit Partnern wie Vodafone Terenci, Universität Karlsruhe und CAS Software entwickelt YellowMap im Rahmen des Projekts MoMa (Mobiles Marketing) neue, kontextsensitive Multimedia-Dienste für das mobile Marketing. Ziel von MoMa ist die mobile Bereitstellung von kontextbezogenen Informationen unter Berücksichtigung von Datenschutz, Sicherheit und Nutzerfreundlichkeit. Dabei werden Pull, Push, und Smart Pull als Funktionalitäten eines kontextabhängigen Gesamtdienstszenarios gesehen. Mobile Anwender können nach Abschluss des Projektes auf die Marketing- und Vertriebsplattform per Internet oder Handy zugreifen und sich kontextbasierte Informationen anzeigen lassen. Nahbereichssuche, Lageplan und Anfahrtsbeschreibung vervollständigen den Service Das System ist durch die Unabhängigkeit des Trägerdienstes zukunftssicher und nutzt ein erweitertes Konzept zur Lokalisierung der Nutzer.
Weitere Informationen finden Sie unter http://www.yellowmap.com/mobile/moma.asp und unter http://www.mobilesmarketing.com
Über MobilMedia
Die Initiative MobilMedia des Bundesministeriums für Wirtschaft und Arbeit hat sich zum Ziel gesetzt, Deutschland als führenden Standort für mobile Informations- und Kommunikationslösungen im nationalen und internationalen Wettbewerb zu etablieren. Unter dem Motto "Deutschland wird mobil" unterstützt die Initiative engagierte Unternehmen dabei, mobile Anwendungen zu entwickeln, zu erproben und zu vermarkten. Als Netzwerk für den Wissensaustausch steht sie dabei allen interessierten Unternehmen und Organisationen offen. Aktiver Kern dieses Netzwerks sind die Members of MobilMedia, die in operativen Arbeitsgruppen zentrale Fragestellungen und Inhalte erarbeiten und somit den politischen Entscheidungsprozess mitgestalten. Regelmäßig stattfindende MobilMedia Talks dienen als Plattform für den Wissens- und Meinungsaustausch zwischen den Mitgliedern der Initiative und den Vertretern aus Politik und öffentlicher Verwaltung, hier trifft die Branche auf potenzielle Kunden, Investoren und Mitarbeiter.
Über die YellowMap AG
YellowMap ist das umfangreichste deutschsprachige Online-Branchenbuch. Täglich werden mit der YellowMap-Technologie bis zu 2 Millionen Adressen gefunden. Umfassende Adressverzeichnisse, marktführende Straßenkarten und innovative Werkzeuge zur Kundengewinnung garantieren die konstante Qualität des Dienstes. Mit dem FilialFinder von YellowMap können kunden- und serviceorientierte Unternehmen die Lücke zwischen Internet und Filialnetz schließen. Zahlreiche Firmen wie Aldi, BMW, Citibank, Debeka, Dekra, Der Club Bertelsmann, Deutsche Post, Fielmann, Fressnapf, Kenwood, Linde Gas, Peugeot und Postbank nutzen die YellowMap-Technologie für die Filialsuche auf ihren Web-Seiten. Ein weiteres Geschäftsfeld von YellowMap sind standortbezogene Dienste (Location Based Services, LBS) für mobile Anwender. Für diese Dienste wurde YellowMap mit dem Deutschen Internetpreis ausgezeichnet, der jährlich vom Bundeswirtschaftsministerium vergeben wird.
Presseservice der YellowMap AG
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Sandra Stutz
Marketing Manager
Telefon 0721 / 96 38 - 174
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Telefon: 0721 / 96 38 - 511
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