(openPR) Der Hotel-Mittelstand und jene Hotels, die nicht an Marken gebunden sind, geraten immer mehr die Defensive. Einerseits wächst das Hotelangebot in Deutschland trotz Wirtschaftsflaute, andererseits drängen immer mehr Nischenanbieter und Hotelketten auf den Markt. Als ernste Auswirkung der Finanzkrise ging der Umsatz im gesamten Beherbergungsgewerbe im ersten Halbjahr 2009 sogar um 9,5 % zurück. Angesichts rückläufiger Gästezahlen und Übernachtungspreise ermutigt der Mannheimer Werbetexter „Wortkopf“ die gebeutelten Hotels zu mehr Öffentlichkeitsarbeit im Internet.
Online PR kann im Idealfall hilfreich sein, ja als wichtige Offensivmaßnahme dazu beitragen, dass der Gäste- und Umsatzschwund gemildert oder gebremst wird.
„SEO PR“ heißt die magische Formel, die aktiv an der guten Reputation eines Hauses feilt, vor allem aber die „Sichtbarkeit“ des Hotel-Angebotes für User erhöht. Mit dem richtigen Gespür fürs Thema, für die Struktur der Online-Pressemeldung und für die relevanten Schlüsselbegriffe im Text (Keywords für die Suchmaschinenoptimierung) lassen sich im optimalen Fall die Reichweite der Hotel-Webpräsenz und das Ranking in den Suchmaschinenergebnissen verbessern. Top-Vorteil: Professionelle Pressenews sprechen nicht nur Journalisten an, sondern erreichen im Netz in der Regel auch und vor allem die Endkunden, die es als Gäste zu gewinnen gilt.
Signifikant ist: Die Entwicklung der Umsätze im Gastgewerbe gingen im Vergleich zu den privaten Konsumausgaben im ersten Halbjahr 2009 doppelt so stark zurück. Eine deutliche Botschaft: Aktuell spart der Hotelgast zum Beispiel besonders gern, indem er in Budgethotels nächtigt. Die Zimmerpreise in 4- und 5-Sterne-Hotels sind 2009 so stark gefallen wie kaum jemals zuvor: in Berlin um 10 %, in München um 16 % und in Düsseldorf sogar um 27 %.
Doch Preisermäßigung oder „günstig“ allein sind noch keine Verkaufsargumente. Im Gegenteil: Die Ansprüche von Hotelgästen wachsen. Auch bei günstigen Zimmerangeboten erwarten Sie Service, mangelfreie Hygiene, Höflichkeit und neben einem idealen Standort durchaus das Besondere. Selbst die Budgethotellerie richtet sich verstärkt auf die Bedürfnisse der Gäste bei der Hotelauswahl ein: Das Design, aber auch künstlerische und kulturelle Aspekte bei der Gestaltung des Hotelangebotes werden immer wichtiger.
Im prägnanten Profil und der Spezialisierung von Hotels, von Gasthöfen und Pensionen liegt deshalb die zukünftige Marktchance. Und diese Chance ist nicht abhängig vom Bundesland. Wohl verbuchten Nordrhein-Westfalen, Baden-Württemberg und Bayern im Vorjahr 2008 den meisten Umsatz im Gastgewerbe, doch sind es gerade kulturell bedeutende Zentren wie Berlin und Hamburg, in denen die durchschnittliche Auslastung der Gästebetten im ersten Halbjahr 2009 geringer schwächelte als in anderen Bundesländern. Das Hotel lässt sich besser im Kontext eines attraktiven Umfeldes vermarkten.
Drei große Trends sind in der Hotellerie auszumachen:
Schwächelnde Marken- und Luxushotels stehen erstarkten Budgethotels gegenüber. Denn trotz geringerem Preis arbeiten auch Budgethotels an ihrer Reputation. Und sie werben mit Standort, Service, Qualität und Design.
Der Wellness- und Gesundheitstourismus boomt, wobei sich einige Anbieter erfolgreich als Themenhotel positionieren. Ursache für den Boom: „Proaktive Gesundheitsbewusste“, „gestresste Performer“, „autonome Individualisten“ und „verantwortungsbewusste Eltern“ - so die vier Zielgruppen - streben nach einem gesunden und körperlichen Ausgleich zum Alltag. 5,6 Millionen Haushalte haben sich demnach bereits einen Wellnessurlaub gegönnt, 40 % nennen als wichtigstes Motiv die körperlich-seelische Balance. Fachkompetenz in Wellness-Fragen, Service-Bereitschaft, Freundlichkeit und „Wasser“ stehen ganz oben auf dem Wunschzettel, den potenzielle Gäste heute an Wellnesshotels und Fitness-Resorts richten. Hotel-Pool, Spa, Therme , Sole-Bad oder andere Einrichtungen sind dementsprechend attraktiv in Broschüren, Flyern und Kunden-Newslettern zu bewerben. Hinzu kommt die Förderung von Image und Sichtbarkeit im Internet durch online veröffentlichte Pressetexte und spannenden Web-Content.
Ein weiterer Trend in der Hotelbranche geht zur „Individualisierung“. Wer hier eine Nische findet, etwa für Fahrradreisende oder Wanderer attraktiv wirbt, speziell Busreisende empfängt, Touristen auf Studienreise oder Kulturreise anspricht, auch ausländische Gäste hofiert (- schließlich ist Deutschland auf Rang 9 erstmals unter den Top Ten der beliebtesten Reiseländer der Welt vertreten), der kann mit persönlicher Handschrift und professioneller Werbung meist lästige Umsatzhürden nehmen.
[A.D.; Quellen: Trends/Rankings 2009 + Hotelmarkt - Dt. Hotel- u. Gaststättenverb. online; Zahlenspiegel 2/2009 Dt. Hotel- u. Gaststättenverb. online; Welln. -Sensor - Studie 2009 Dt. Welln. Verb./GfK online; Zimmerpreis: Focus Nr. 46/Nov. 2009, S. 14; Reiseland-Ranking: Welt komp., Wirtschaft, S. 8, 10.11.09]
