(openPR) Das Innovex CoPromotionTeam Magellan – Optimale Betreuung von Anfang an
Mannheim, Oktober 2009 – Das Innovex CoPromotionTeam (CPT) Magellan kann mittlerweile auf fast fünf Jahre Markterfahrung, Know-How und Kompetenz zurückblicken: Seit 2005 ist das 80-köpfige Außendienstteam des Mannheimer Dienstleisters Innovex bei Allgemeinärzten, Praktikern und Internisten mit den Produkten von bis zu drei verschiedenen Kunden im Feld. In dieser Zeit war das Team schon in so unterschiedlichen Indikationen wie Herz-Kreislauf, ZNS, Urologie, COPD, Gastroenterologie, Osteoporose, Schmerz, Diabetes u.a. unterwegs und ist bei den Ärzten gern gesehen – schlägt der Besuch eines Magellan-Mitarbeiters doch zwei bis drei Fliegen mit einer Klappe. Durchgehend über Industriestandard liegende Recallwerte spiegeln diese Resonanz bei der Zielgruppe wieder. Außerdem belegt eine hundertprozentige Kundenzufriedenheit die Qualität des Teams.
Generell ist CoPromotion zwischen Pharmaunternehmen oft das Mittel der Wahl, wenn die eigenen Kapazitäten für ein bestimmtes Produkt nicht ausreichen oder die Zusammenarbeit an einer bestimmten Stelle Kosteneinsparungen ermöglicht. Aber häufig haben diese Kooperationen ihre Tücken. Eine seit einigen Jahren zur Verfügung stehende Alternative ist die Besetzung einer Besprechungsposition in einem Dienstleistungs-CoPromotionTeam. Die Vorteile liegen auf der Hand: Kosteneffizienz und Objektivität. Bis zu drei Unternehmen können sich die Kosten für den Außendienst teilen und so Einsparungen von bis zu 40 Prozent gegenüber einem exklusiven Team realisieren. Die Produkte werden genau nach Vorgabe und Besprechungsposition behandelt. Der Dienstleister achtet darauf, dass die besprochenen Produkte außer Konkurrenz stehen. Die klare zeitliche Begrenzung (z.B. um nur wenige Monate ein saisonales Produkt zu fördern) und die von vornherein kalkulierbaren Kosten sind weitere Vorteile, wie sie der Dienstleister bietet.
Ein bereits seit Jahren erfolgreich im Markt agierendes, festes Dienstleistungs-CoPromotionTeam wie das Magellan-Team von Innovex bietet darüber hinaus weitere Vorteile: Vom ersten Feldtag nach Übernahme eines Produktes an kann das Team unmittelbar durchstarten. Fünf erfahrene Regionalleiter sorgen dafür, dass die Mitarbeiter im Team optimalen Einsatz für die Erreichung der Kundenziele zeigen und immer auf dem neusten Stand bleiben, sowohl von den Verkaufsfertigkeiten als auch von den Indikationskenntnissen her. Damit sammelt sich bei einem solchen Team eine große Bandbreite an Kenntnissen an, wie sie ein kompetenter Ansprechpartner des Arztes braucht. Die geringfügige Fluktuation im Team sorgt dafür, dass diese Kenntnisse tatsächlich verfügbar bleiben. Auch was die allgemeinen Key Performance Indikatoren anbetrifft, mit denen ein solches Außendienstteam landläufig gemessen wird, steht das CPT-Magellan ausgesprochen gut da: Besuchsdurchschnitt, -volumen und -erinnerungswerte liegen alle über Industriestandard. Da ist es eine besondere Gelegenheit für neue Kunden, wenn, wie zur Zeit, die erste Position in diesem Team zum Januar nächsten Jahres verfügbar und neu zu besetzen ist.
Als Innovex-geführtes Team ist das CPT-Magellan das Flaggschiff der deutschen Organisation, mit dem Jahr für Jahr bewiesen wird, dass die Außendienstmitarbeiter eines Service Providers höchsten Qualitätsansprüchen gerecht werden. Konsequentermaßen erreichen die standardmäßigen Kundenzufriedenheits-befragungen für das Team regelmäßig Bestnoten: 100 Prozent in der Allgemeinen Zufriedenheit, 100 Prozent bei der Bereitschaft zur Weiterempfehlung, 100 Prozent bei der Wahrscheinlichkeit der Wiederbeauftragung.
