CTI-Software XPhone 2.0 erhält Fiducia Sicherheitszertifikat

(openPR) Puchheim, 19. August 2004. Die Fiducia IT AG, führendes Service-Unternehmen für Informationstechnologie, hat die CTI-Software XPhone 2.0 inklusive des AddOns für die Lotus Notes Integration der sicherheitstechnischen Prüfung unterzogen und uneingeschränkt für den Einsatz auf dem Fiducia XP Bankarbeitsplatz freigegeben. Als IT-Dienstleister für die Volks- und Raiffeisenbanken ist die Fiducia IT für die Einhaltung der Qualitätsstandards zuständig und setzt dort ausschließlich gemäß den Bestimmungen des Rahmenvertrags „Technische Sicherheitsprüfung von Fremdsoftware“ zertifizierte Softwarelösungen ein. Initiiert wurde der Zertifizierungsprozess durch die Siemens AG, die XPhone 2.0 als Ergänzung zum Unified Messaging System Xpressions einsetzt.

Mit der CTI-Standardsoftware XPhone 2.0 der C4B Com For Business AG lassen sich sämtliche Telefonfunktionen komfortabel über den PC steuern. Insbesondere in den Bereichen Kundenbetreuung, Telemarketing und Sekretariat sind so spürbare Verbesserungen hinsichtlich Effizienz und Zeitersparnis möglich. Neben klassischen CTI-Funktionen wie Anruferidentifizierung, Telefonbedienung per Mausklick und Anrufjournal zeichnet sich XPhone 2.0 durch offene Schnittstellen aus, die die Integration des vorhandenen Kontaktdatenbestands ohne Import erlauben. Die integrierte Messaging Funktion nutzt diese Datenbankanbindung auch für die Erstellung von E-Mails, Faxmitteilungen und Briefverkehr. Zentrale und lokale Vorlagen lassen sich anbinden und werden automatisch mit den korrekten Kontaktdaten des Empfängers befüllt.