Qualitäts-Management für Apotheken als entscheidender Wettbewerbsvorteil

(openPR) Bergisch Gladbach, 18.09.2009 - Den enormen Anforderungen im immer härter werdenden Wettbewerb können Apotheken erfolgreich mit einem Qualitäts-Management-System (QMS) begegnen.
Bisher waren für den Erfolg einer Apotheke vor allem die lückenlose Versorgung mit Medikamenten und der damit verbundene Ertrag ausschlaggebend.
Heute werden von einer modernen Apotheke zusätzlich eine hohe Innovationsbereitschaft und Lernfähigkeit gefordert. Ein durchdachtes Produkt- oder Service-Programm, die flexible Anpassung der Dienstleistungen an neue Marktbedingungen und Kundenbedürfnisse sowie höchste Qualität zu marktgerechten Preisen sind unverzichtbare Bestandteile eines modernen Apothekenmanagements.
Diesen enormen Anforderungen können Apotheken erfolgreich mit einem Qualitäts-Management-System (QMS) begegnen.
Eine QMS-Zertifizierung berechtigt nicht nur zur bevorzugten Auftragsvergabe durch öffentliche Einrichtungen wie Schulen, Kindergärten, Seniorenheime und in Zukunft auch durch Krankenkassen. Ein individuell auf die einzelnen Apotheken abgestimmtes QMS-Konzept führt darüber hinaus zu einer Verbesserung der Mitarbeiterqualifikation und -kompetenz und der Bindung von Stammkunden. Durch die Definition von individuellen Schwerpunkten kann der Auf- und Ausbau von Alleinstellungsmerkmalen realisiert werden.