(openPR) AppSight J2EE 5.0: verbesserter Problemlösungsprozess über die gesamte Nutzungsdauer von J2EE-Applikationen
Neu von Identify Software: AppSight Support-System mit BlackBox J2EE 5.0
München, 10. August 2004 - Identify Software, führender Anbieter von Applikationssupport-Softwarelösungen, hat die Verfügbarkeit von AppSight J2EE 5.0, seiner Lösung zur zeitsparenden Beseitigung von Problemen in J2EE-Applikationen, bekannt gegeben. AppSight J2EE 5.0 bietet eine noch größere Detailtiefe bei der Untersuchung von Fehlerursachen sowie eine verbesserte Interoperabilität.
AppSight J2EE 5.0 ist eine Support-Lösung für Unternehmens¬applikationen, die den Problemlösungsprozess über die gesamte Nutzungsdauer von J2EE-Applikationen optimiert – von der Entwicklung über die Einführung bis hin zum Produktiv¬einsatz. Durch hervorragende Funktionen zur Ursachenanalyse sowie effiziente Kommunikationsmöglichkeiten für das mit der Problemlösung beauftragte Team verringert AppSight J2EE den Zeitaufwand für die Problemlösung um durchschnittlich 60 Prozent. Darüber hinaus verbessert die neue Lösung die Leistung und Verfügbarkeit der Applikationen wesentlich und senkt damit die Kosten für den Applikationssupport drastisch.
„Durch die Einführung von J2EE in den Unternehmen hat sich die Zahl der aufgaben¬kritischen Anwendungen erhöht“, erklärt Identify-CEO Yochi Slonim. „Vorausschauende Unternehmen haben bereits erkannt, dass die Sicherstellung des Supports für ihre J2EE-Applikationen unabdingbar ist, um das Risiko von Betriebsunterbrechungen und Umsatzausfällen, verursacht durch Applikationsprobleme in transaktionsorientierten J2EE-Umgebungen, möglichst auszuschließen.“
Die Version 5.0 von AppSight J2EE erweitert und vertieft die branchenführenden Problemlösungsfähigkeiten der Software und bietet zusätzliche Möglichkeiten zur Integration in bestehende Problemlösungsprozesse der Organisationen.
Die neuen Funktionen von AppSight J2EE 5.0:
•Transaktionsverfolgung zwischen J2EE-Applikationsservern
AppSight J2EE 5.0 kann Fehler bei der Ausführung von Transaktionen über verschiedene Java Virtual Machines (JVMs) und unterschiedliche Ebenen der J2EE-Architektur (einschließlich Cluster-Umgebungen) hinweg überwachen, aufzeichnen und analysieren.
•Unterstützung kundenspezifischer Maßnahmen
Mit AppSight J2EE 5.0 kann ein Kunde eine beliebige Business-Logik aufbauen und als Maßnahme innerhalb von AppSight verfügbar machen. Hierdurch wird AppSight offener für von Dritten bereitgestellte Funktionalitäten, erleichtert für „Post-mortem-Analysen“ die Erfassung von Informationen, die nicht direkt über die Applikationsserver-APIs zugänglich sind, und eröffnet eine Perspektive für die nachträgliche Integration von „Selbstheilungs¬maßnahmen“.
•Unterstützung von Webservices
AppSight J2EE kann Webservices erkennen, aufzeichnen und analysieren.
•Verbesserte Kopplung mit System- und Ereignis¬management
AppSight J2EE 5.0 lässt sich über SNMP-Benachrichti¬gungen, die durch beliebige benutzerdefinierte Ereignisse ausgelöst werden können, mit System- und Ereignis¬management-Lösungen koppeln. Hierbei kann die Operations-Abteilung festlegen, welche Maßnahmen aufgrund solcher Alarmnachrichten ergriffen werden sollen. Auf dieser Basis werden erkannte Probleme automatisch an die Abteilung Applikationsentwicklung/Support weitergeleitet, um die Fehler¬behebung mit Hilfe der Fehleranalyse¬funktionen von AppSight durchzuführen.
•Verbesserte Kopplung mit Service Desk/Help Desk-Lösungen
AppSight J2EE 5.0 bietet Möglichkeiten zur Kopplung mit Service-Management-Systemen, wodurch sich die Support- und Problemlösungsprozesse erheblich beschleunigen lassen. Mit AppSight J2EE 5.0 lassen sich Störungs¬protokolle direkt an die Fehlertickets anfügen. Alle am Support-Prozess beteiligten Mitarbeiter können durch einfachen Doppelklick auf diese Anhänge die AppSight-Konsole öffnen und das Problem an jedem Ort und auf jeder Ebene analysieren.
AppSight J2EE – Black Box
Unter Nutzung einer patentierten Black Box-Softwaretechnologie zur Über¬wachung der Ausführung von Applikationen bewirkt AppSight J2EE – ähnlich wie ein Flugschreiber, daher die Bezeichnung Black Box – eine komplette Aufzeichnung der Ausführung, einschließlich Benutzeroberfläche, Leistung, Konfiguration und sogar Informationen auf Code-Ebene, in einer synchroni¬sierten Timeline. Wenn ein Problem auftritt, wird die Problemhistorie in einem kleinen Protokoll dokumentiert, mit dessen Hilfe die für die Problem¬einstufung und -lösung verantwortlichen Mitarbeitern das gemeldete Problem einfach „abspielen“ können, statt es wie bisher üblich mühsam rekonstruieren zu müssen. Hierdurch können bis zu 80 Prozent des normalerweise mit der Ursachenforschung verbundenen Zeitaufwandes eingespart werden.
Identify Software
Identify Software ist ein Pionier und führender Anbieter von Applikations¬support-Software. Die Lösungen des Unternehmens ermöglichen Unternehmen und Softwareanbietern, ihre Abläufe im Applikationssupport zu verbessern, die Support-Kosten zu reduzieren und die Kundenbetreuung zu verbessern. Auf der Grundlage der patentierten Black Box-Software¬technologie von Identify erfasst das AppSight Support System alle Informationen über Probleme laufender Produktivapplikationen und bietet Möglichkeiten zur Meldung dieser Probleme und zur Ermittlung ihrer Ursache auf allen Ebenen der Support-Kette. Die Lösungen von Identify Software lassen sich vollständig mit den bestehenden Support-Prozessen integrieren und können dazu beitragen, den Applikationssupport von einem Kostenfaktor in einen Wettbewerbsvorteil umzuwandeln. Identify Software wurde 1996 gegründet und hat seinen Sitz in Israel sowie Raleigh (North Carolina/USA). Das Unternehmen unterhält Niederlassungen in den USA und Europa. Weitere Informationen stehen unter www.identify.com zur Verfügung.
