(openPR) Baden/Wien – September 2009. Bereits zum 11. Mal treffen einander Experten vom 08.10. bis 09.10.2009 auf der CRM-expo in Nürnberg, der Leitmesse zum Thema Kundenbeziehungsmanagement. SWT wurde eingeladen, am 9. September einen Fachvortrag über die Nutzung von „Internet Wissen“ für CRM/Database-Systeme zu halten.
Nicht nur Finanz- und Wirtschaftskrise nähren das Bewusstsein um den Wert einer echten Customer Intelligence. Aktuelles Wissen über den Kunden aber auch über den Markt und die Wettbewerber wird für das Customer Relationship Management immer bedeutender. Nicht ohne Grund verbringen daher viele Mitarbeiter in Marketing und Vertrieb zahlreiche Stunden damit, im Internet nach relevanten Informationen zu suchen, um sich auf den aktuellen Stand zu halten und in der „Beziehung“ mit Ihren Kunden zu punkten. - Wertvolle Zeit, die durch innovative Services eingespart werden kann. Viele Unternehmen sind daher verstärkt auf der Suche nach Lösungen, die es erlauben, ohne großen Kapazitätseinsatz aktuelle Daten zu Kunden, aber auch über den Markt und den Wettbewerb zu erhalten.
SWT bietet Services auf Basis modernster IT-Wissenssysteme, die es ermöglichen, Unternehmen mit aktuellen Informationen aus dem Internet zu versorgen. Basis der Datengewinnung bilden Wrapper- und Extraktionstechnologien, die einerseits Daten aus definierten Sourcen gewinnen und andererseits mit Hilfe von semantischen Prozessen in nicht exakt vorgegeben Web-Quellen recherchieren können. Das Portefeuille reicht dabei von der Beobachtung und gezielten Informationsgewinnung aus Branchen- und Fachportalen über Preisvergleichs- und Bewertungsportale bis hin zur WebSite des jeweiligen Kunden oder Wettbewerbs. Die Dienste werden an die Anforderungen des jeweiligen Unternehmens angepasst und können von der Überwachung einzelner Sites bis hin zur Recherche in einer Vielzahl von Web-Quellen reichen. Die so gewonnen Informationen können demnach eine weite Brandbreite abdecken z.B. aktuelle Ansprechpartner, Kontaktdaten und News aus der WebSite des Kunden; Kundenmeinungen aus diversen Foren und Blogs; Produkte, Preise, Veranstaltungstermine, Pressemitteilungen, Referenzkunden und Auftragszugänge aus der WebSite des Mitbewerbs; Ratings, Unternehmensdaten, Bilanzkennzahlen und aktuelle Nachrichten aus Finanz-, Fach- und Wirtschaftsportalen.
Besuchen Sie unseren
Fachvortrag „Internet Wissen für CRM/Database-Systeme nutzen“
am 09.10.2009 um 09:10 Uhr im Produkt- und Innovationsforum
und erfahren Sie, wie Sie Ihre Systeme mit Hilfe unserer WebAutomation-Services mit aktuellen Kunden-, Markt- und Wettbewerbs-Informationen aus dem Internet anreichern können.
Mehr über die 11. CRM-expo, 8. bis 9. Oktober 2009, Messezentrum Nürnberg, Halle 12 finden Sie unter: http://www.crm-expo.com/
