(openPR) Interessiert an wirtschaftlichem Erfolg gegen den allgemeinen Trend? Telefonmarketing eröffnet gerade für klein- und mittelständische Unternehmen neue Wege der direkten Kundenansprache. Doch eine erfolgreiche Telefonmarketing-Kampagne muss sorgfältig geplant und umgesetzt werden. Dieser Praxisleitfaden gibt einen Überblick über die Grundlagen des Telefonmarketings. Durch eine Abgrenzung zwischen verschiedenen Kommunikationskanälen werden Vor- und Nachteile des Telefonmarketings erläutert. Anhand von Fallbeispielen wird untersucht, wie sich Telefonmarketing sinnvoll in Einzelaktionen einsetzten lässt oder als integrierter Teil einer gesamten Verkaufsstrategie aufgefasst werden kann.
Nachdem der Leser erfahren hat, in welchen Anwendungsgebieten sich Telefonmarketing einsetzten lässt, stellt sich die Frage, ob das Telefonmarketing intern oder durch einen externen Dienstleister ausgeführt werden soll. Anhand praktischer Bewertungskriterien findet der Leser zu einer Einschätzung der eigenen Situation.
Das Buch ist zu beziehen über www.businessvillage.de . ISBN-3-934424-64-3
Der Leser erfährt:
- Wie er den richtigen externen Dienstleister findet,
- Wie er das Telefonmarketing selbst in die Hand nehmen kann,
- Wie er Zeit und Kosten sicher in den Griff bekommt,
- Wie ein gutes Controlling aussehen sollte,
- Wie die Kampagne durch Qualitätssicherung zum Erfolg wird.
Über den Autor:
Markus Grutzeck studierte BWL mit den Schwerpunkten Organisation, Führung, Personal sowie Wirtschaftsinformatik und Marketing. Als Geschäftsführer der Grutzeck-Software GmbH berät er Unternehmen seit mehr als zehn Jahren bei der Einführung von CRM- und Callcenter-Software. Zu den Themen Informationsmanagement, Auswahl von Callcentersoftware, Chancen und Risiken bei der Einführung von CRM-Systemen, Grundlagen des Databasemarketings sowie Chancen und Schwierigkeiten PC-gestützter Gesprächsleitfäden hat der Autor bereits mehrere Beiträge in Fach-zeitschriften veröffentlicht und als Redner zahlreiche Vorträge auf Kongressen gehalten.
MARKUS GRUTZECK
Telefonmarketing-Kampagnen
Konzipieren - ausschreiben - durchführen
BusinessVillage 2004
50 Seiten, gebunden
ISBN 3-934424-64-3
€ 21,80
eBook: PB-563
€ 14,80
Über BusinessVillage
Auf 50-70 Seiten bieten die BusinessVillage Praxisleitfäden qualitativ hochwertiges Fachwissen. Kurz, prägnant und praxisorientiert, sind die Titel direkt auf den Businessalltag zugeschnitten und können vom Leser ohne viel Aufwand oder Prozessverluste auf seine Situation übertragen werden. Ob Manager, Angestellter oder Freelancer - BusinessVillage Praxisleitfäden bieten Informationslösungen für die Praxis.
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BusinessVillage GmbH
Jens Grübner
Bahnhofsallee 1b
37081 Göttingen
