(openPR) Kunden- und Partnerumfrage untermauert: ECM als integriertes Konzept steigert Wettbewerbsfähigkeit
Effizienzverbesserung durch ECM-Systeme: Angetrieben durch die Diskussion über die Finanzkrise zielen Unternehmen besonders auf Kosteinsparungspotenzial durch Prozessoptimierung ab. Die Unabhängigkeit eines ECM-Systems zum Beispiel gilt in einem dynamischen Geschäftsumfeld als Wettbewerbsvorteil. SAPERION, Experte für Enterprise Content Management hat nachgefragt: Auf welche Unabhängigkeitsaspekte legen Unternehmen bei der Wahl der ECM-Lösung wirklich Wert?
Konkret zeigt die Umfrage unter SAPERION Kunden und Partnern, dass die Befragten besonders Wert auf die Unabhängigkeit der Lösung vom eingesetzten IT-System legen – 74 Prozent bewerteten diesen Aspekt als ausschlaggebend im Auswahlprozess der ECM-Systeme. Denn eine ECM-Lösung ist kein abgeschlossenes System an sich, sondern verbindet beispielweise Anwendungen, Datenbanken, Abteilungen und Projektteams. Für den reibungslosen Ablauf benötigen Unternehmen eine integrierte, skalierbare Lösung, die sich nahtlos in die bestehende unternehmenseigene IT einfügt und möglichst wenig Auswirkung auf bestehende Abläufe hat.
Web 2.0 hat die Informationserstellung- und -verteilung verändert: Die Darstellungsform wandelt sich von reinem Text zu multimedialen Inhalten. Neben Foren, Blogs oder Informationsdiensten wie RSS gewinnt auch zunehmend der Informationsaustausch über Telefon- und Videokonferenz an Bedeutung. Um die Bedürfnisse der Kunden besser abzubilden und sich aktuellen technischen Möglichkeiten anzupassen, sollten ECM-Hersteller deshalb die Wahl des Recherche-Clients freistellen. Dadurch schaffen traditionelle DMS-Systeme die Weiterentwicklung zu einer ganzheitlichen Informationsverwaltungsplattform. Dass darin die Herausforderung der Zukunft liegt, belegt auch die Umfrage von SAPERION: 56 Prozent der Befragten bewerten die Unabhängigkeit vom Recherche-Client als ausschlaggebend im Auswahlprozess und bevorzugen Hersteller, die einen umfassenden Wissensmanagement-Ansatz vertreten.
Im Gegensatz dazu steht die Meinung der Befragten zur Unabhängigkeit vom Hersteller: Waren früher noch Argumente wie Eigenständigkeit bei der Softwareentwicklung oder individuelle Anpassung an betriebs- oder branchenspezifische Anforderungen bei der Lösungswahl ausschlaggebend, fallen diese Kriterien heute aufgrund der meist offenen Schnittstellenarchitektur und der hohen Standardisierbarkeit der ECM-Lösungen gering oder gar nicht mehr ins Gewicht. Der SAPERION-Umfrage zufolge wird diesem Aspekt mit 32 Prozent Nennung die geringste Relevanz zugeordnet.
Kein überraschendes Ergebnis für SAPERION CEO Rudolf Gessinger: „Unternehmen erkennen verstärkt den Mehrwert, den ein ECM-System bietet. Es geht nicht mehr um den rein monetären Wert, den Informationen im Unternehmen haben, sondern um die Vorraussetzung, dass diese Informationen immer zum richtigen Zeitpunkt an der richtigen Stelle im Geschäftsprozess zur Verfügung stehen. Dies ist nur durch eine integrierte ECM-Plattform zu erreichen.“
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