Bundesweite Studie zum „Internet-Service“- BERGISCHE erzielt Spitzenplätze

(openPR) In einer breit angelegten Studie des unabhängigen Berliner Marktforschungsinstituts TCP wurde (verdeckt) das Informations- und Kommunikationsangebot im Internet der 50 marktbedeutensten Krankenkassen in Deutschlands untersucht. Erstmals wurde auch die BERGISCHE getestet. Die Methode war mit dem Verfahren der Stiftung Warentest vergleichbar. Das Ergebnis: Spitzenplätze in den Kategorien „Funktion“ und „E-Mail“.

Im Bereich „Funktionalität im Internet“ rangiert die BERGISCHE auf dem 2. Platz. Bewertet wurde hier, welche Mehrwerte für die Kunden im Internet zur Verfügung stehen und wie Interessenten und Versicherte bei der Bearbeitung persönlicher Daten oder Anträgen unterstützt werden.

Im Bereich „E-Mail-Kompetenz" liegt die BERGISCHE mit dem 6. Platz ebenfalls im Spitzenfeld. Besonders interessierten sich die Tester hier für Freundlichkeit, Lösungen, Schnelligkeit und zusätzliche Highlights in den Nachrichten an die Tester

„Ein tolles Ergebnis, dass uns sehr freut. Kunden wünschen sich gute Leistungen, viele Extras und ausgezeichneten Service. Kurz: Qualität. Die BERGISCHE steht für Qualität mit Heimvorteil – auch im World Wide Web““, so Alf Dahl, zuständig bei der BERGISCHEN für das Internet.

„Über 125.000 Besucher haben das Angebot unter www.die-bergische-kk.de in den letzten 12 Monaten aufgerufen, Tendenz steigend. Besonders beliebt: Das Gesundheitsportal, kostenlose Expertenchats, die Wissensdatenbanken und der Newsletter mit Tipps und Aktionen“, so Dahl.