Dienstleistung als unternehmerische Herausforderung

(openPR) „In einer Welt wachsender Ansprüche begreifen wir die Dienstleistung als unternehmerische Herausforderung. Dienen und Leisten sind fest in unserem Unternehmensverständnis verankert. Vertrauen Sie dem guten Gefühl, dass Sie sich auf uns verlassen können. Wir halten unser Wort. Ohne Wenn und Aber“.

Mit diesem hohen Anspruch an die Kundenorientierung all seiner Mitarbeiter grenzt sich der mittelständische Kunststofffenster- und Haustüren-Hersteller aus Herzogenrath bei Aachen deutlich von seinen Mitbewerbern ab. „Gestern haben wir Fenster und Haustüren als technisch-funktionelle Bauelemente hergestellt, heute verkaufen wir ein Dienstleistungspaket mit einem starken Nutzen für den Kunden“, formuliert Friedrich Kochs, geschäftsführender Gesellschafter der KOCHS GmbH. „Dabei verstehen wir das umfangreiche und qualitativ hochwertige Fenster- und Türensortiment als Grundlage und Selbstverständlichkeit für eine langfristige Zusammenarbeit mit Kunden im Bereich Wiederverkäufer/ Händler, Objektbereich und im Export“. Denn viel wichtiger für die langjährigen Kunden der Fa. KOCHS sind die vielfältigen Service- und Dienstleistungen, die den unterschiedlichen Kundengruppen das notwendige Vertrauen und Sicherheit für eine zuverlässige
Partnerschaft geben. Dabei ist es selbstverständlich, dass nicht nur die regelmäßige Weiterbildung der eigenen Mitarbeiter im Bereich Service- und Kundenorientierung, sondern auch Weiterbildungsangebote im Rahmen der KOCHS-Kundenseminare für die Kunden eine hohe Bedeutung haben. „Denn Serviceleistungen und Dienstleistungen werden von Menschen für Menschen erbracht“.