TOPCART entscheidet sich für oxaion business solution

(openPR) Integriertes Servicemanagement hat überzeugt

Ettlingen, 29. Juni 2009 - Die oxaion ag aus Ettlingen meldet einen weiteren Neukunden. Die Firma TOPCART aus dem hessischen Erzhausen setzt künftig auf die ERP-Lösung oxaion business solution. Bekannt geworden ist TOPCART als Hersteller von Hochleistungskartuschen für Drucker und Kopierer. Heute bietet das Unternehmen europaweit herstellerunabhängige Beratungskonzepte und Programme zur Kostenoptimierung sowie die Betreuung von ganzen Druckerlandschaften bei tausenden von Kunden.

Bislang arbeitete TOPCART mit einer reinen Handelslösung, die jedoch den gestiegenen Anforderungen an eine moderne Unternehmenssoftware nicht mehr gewachsen war. Insbesondere das Servicemanagement der ERP-Lösung von oxaion war für die Entscheidung ausschlaggebend. "Das umfangreiche Servicemanagement, voll integriert in die ERP-Software, hat uns überzeugt", erklärt Geschäftsführer Wolf Mayer. Mit Hilfe der oxaion-Software lassen sich Reparatur- und Wartungsverträge verwalten bis hin zur Zeiten- und Mengenerfassung inklusive Fakturierung. Hinzu kommt eine grafisch unterstützte Personaleinsatzplanung auf Basis der bestehenden Verträge unter Berücksichtigung aller planungsfreien Zeiten. Mietgerätemanagement, Geräteakte und Help Desk zur schnellen Bearbeitung von Kundenanfragen runden die Lösung ab. "Aufgrund des hohen Anspruchs an ein leistungsfähiges, voll integriertes Servicemanagement, passt TOPCART hervorragend zu uns", erläutert Uwe Kutschenreiter, Vorstand der oxaion ag. "Wir werden auch eine mobile Lösung einführen, mit deren Hilfe 55 Servicemitarbeiter immer direkten Zugriff auf alle relevanten Unternehmensdaten haben."

Wichtig für TOPCART ist auch die internationale Ausrichtung der ERP-Software und des Anbieters. Die oxaion business solution gibt es in 18 Sprach- und Landesversionen. Projektstart bei TOPCART ist in Deutschland und Österreich. Aber schon in wenigen Monaten wird im hohen Norden auch eine finnische Sprach- und Landesversion implementiert. Dann werden rund 140 User mit der neuen ERP-Software arbeiten.