(openPR) Zahlreiche Unternehmen sehen sich in der interaktiv gestalteten Medienwelt mit neuen Herausforderungen konfrontiert. Wurde früher Werbung vor allem über den Vertrieb und die Buchung von Drucksorten geregelt, nimmt heutzutage das Direktmarketing überhand. Die Gründe dafür liegen auf der Hand: die Erreichbarkeit ist garantiert, das Kundensegment kann auf Personen genau spezifiziert werden, oft machen sogar die Kunden selbst den ersten Schritt und versorgen sich mit Informationen über Newsletter und anderen Instrumenten á la Twitter. Internet ist also der neue Vertriebsweg, um sich und seine Leistungen oder Produkte zu bewerben. Doch wo es Vorteile gibt, da sind auch die Nachteile nicht weit.
Die Rede ist von einer negativen Web-Reputation. Darunter versteht man die im Netz öffentlich kund getane Meinung über ein Unternehmen. Das Risiko in diesem Kundeninstrument liegt in der Willkür, in welcher eine Kritik verfasst werden kann und ihre nicht zu berechnende Breitenwirkung. Dabei geht es noch nicht einmal um private Blogs und ihre Leser, sondern viel mehr um die sozialen Netzwerke, die auf einem ungehinderten und unzensierten Informationsfluss basieren und in denen die Meinung der Bekannten als höchste Empfehlung oder vernichtendes Urteil wahrgenommen wird. Wenn ein Unternehmen nun unter einer derartigen negativen Web-Reputation leidet, ist rasche Hilfestellung angesagt, denn Betriebe wie Restaurants oder Bars können im Wirbel des Online Zeitalters schneller untergehen, als gedacht. Für Hilfestellung in solch diffizilen Problemstellungen haben sich Agenturen gegründet, deren Hauptaufgabe im Online-Reputation-Management liegen. Das Team der Marketing Constructor GbR Einecke & Giesche hat sich intensiv mit dem Thema befasst und kann durch bereits bewährte Strategien ihren Online-Ruf verbessern.
Es ist sehr weitsichtig von betroffenen Geschäftsleuten ihre Web Reputation im Auge zu behalten und eine Ruf-Management-Agentur mit der Betreuung des Webcontent zum eigenen Namen zu beauftragen, denn Zukunftsforscher sowie Marketingexperten haben erkannt, was für einen starken Einfluss persönliche Meinungen auf das Kaufverhalten der Menschen haben. Natürlich kann sich auch jeder persönlich für die Reinheit seines Namens einsetzten, doch mit wachsenden Netzwerkstrukturen und Informationsübertragung in Echtzeit wird es für den Einzelnen immer schwieriger die Web Reputation im Auge zu behalten. Der Online Ruf von Unternehmen ist also bares Geld wert und wird von qualifizierten Agenturen durch spezielle Arten des Monitoring überwacht und bei Bedarf bereinigt beziehungsweise positiv entkräftet.
Die Agentur Marketing Constructor GbR Einecke & Giesche hat das Ziel, den Online Ruf von Unternehmen nicht nur auf textlicher Ebene sondern auch in den Videoportalen zu verbessern beziehungsweise nicht in negativem Kontext erscheinen zu lassen. Ein Bild sagt mehr als tausend Worte und ein Film wirkt schon beinahe suggestiv. Darum ist es für ein Unternehmen unheimlich wichtig, in allen Videoportalen nicht mit negativem oder primitivem Verhalten in Zusammenhang gebracht zu werden. Ein gutes und eingängiges Beispiel hierfür ist zum Beispiel der Missbrauch von Alkholika, die an sich durch Werbetätigkeit seitens des Unternehmens in Strandatmosphäre unter Erwachsenen beworben werden, dann aber auf Videoportalen in der zittrigen Hand eines Jugendlichen wieder auftauchen, der sich beim Komasaufen auch noch stolz filmen lässt. Aufnahmen wie diese können eine ganze Werbestrategie vernichten, wenn das Video skurril genug ist, um per Mail oder sozialer Plattform an Freunde verschickt zu werden. Wer will es schon einem jugendlichen Komasäufer ohne Stil und Verstand gleichtun. Urteil über das Produkt und dessen Zielgruppe gefällt. Kampf des Unternehmens um die Gunst der Kunden verloren. Damit ihnen das nicht passiert, engagieren sie Marketing Constructor GbR Einecke & Giesche und diese kümmern sich um Angelegenheiten, wie diesen und werden sukzessive ihren Online-Ruf verbessern.
Natürlich beschränkt sich das Tätigkeitsfeld im Online-Reputation-Management nicht allein auf Ruf-Management in Videoplattformen oder gar Prävention. Neben dem Monitoring, also der Überwachung der Publikationen seitens der Kunden, was teils durch Suchmaschinen, teils durch speziell dafür entworfene Programme geschieht, steht natürlich nicht nur die Vermeidung von negativen Aussagen im Fokus, sondern ebenso die Implikation von positiven Meldungen auf eben denselben Foren, die vormals eine Bedrohung dargestellt haben. Auf unserer Homepage können Sie unsere Strategie der drei Schritte genau nachlesen. Observer – Remover – Constructor heißen die drei Schlüsselbegriffe, die das Internet auch für ihr Unternehmen zu einer angenehmen Spielwiese in Bezug auf Online Marketing und Ruf-Management werden lassen. Die aktuellen Entwicklungen im Web 2.0 lassen immer mehr den Dialog zwischen den einzelnen Protagonisten zu. Es gibt nun schon weitreichende Entwicklungen als Betroffener zu kommentieren und eine Entschuldigung oder Wiedergutmachung anzubieten. Dies kommt bei Kunden und der Web Community laut Statistiken besonders gut an. Zudem kann man sich durch professionelle Äußerungen eine inspirierende Verbindung mit den Usern aufbauen und in die fortwährende Kommunikation auch allgemeine Produktweiterentwicklungen und dergleichen einbauen.
Der Online Ruf von Unternehmen reduziert sich nun also neuerdings auch wieder auf den persönlichen Kontakt mit dem Kunden und die Bemühung um die Gunst auf persönlicher Basis – nur, dass dieses Gespräch nun von allen Usern eingesehen werden kann. Wie man aus diesem kurzen Abriss der Tätigkeitsfelder im Online-Reputation-Management erkennen kann, ist das Monitoring, kombiniert mit Ruf-Management in Videoplattformen und positiven Nachrichtenstrom für die Kundenwebseiten ein Vollzeitjob, der am besten von professioneller Seite schnell und effektiv erledigt wird. Marketing Constructor GbR Einecke & Giesche ist ein exponentiell wachsendes Unternehmen, dessen Erfolg auf sinnreichen Strategien und Kundenzufriedenheit basiert. Unsere Kunden sind unser höchstes Gut und es ist uns ausgesprochen wichtig, ihnen einerseits ihre Sorgen in Bezug auf ihre Web Reputation abzunehmen und andererseits regelmäßig über den Stand derselben auf dem Laufenden zu halten. Unsere Kunden erhalten einen individuellen monatlichen Report mit allen signifikanten Aktionen und Fortschritten. Durch unsere Aktivitäten wird Online-Reputation-Management greifbar und macht Sinn. Natürlich beraten wir auch gerne Privatpersonen, die ihren Online-Ruf verbessern wollen. Besuchen sie unsere Webseite www.marketing-constructor.de und lernen sie ihre Möglichkeiten im Direktmarketing durch unsere Hilfe neu kennen.
