Doch, das gibt es - Kundenorientierte Techniker

(openPR) Eine europaweite Studie hat es vor kurzem bestätigt: Als eine der wichtigsten Herausforderungen der Unternehmen wird in wirtschaftlich schwierigen Zeiten die Steigerung der Kundenzufriedenheit genannt. Dabei geht es weniger um die „professionellen“ Kundenkontakter wie Verkäufer, sondern wie engagiert die Basis eines technisch orientierten Unternehmens den Kunden begegnet. Technikerinnen und Techniker genießen als „Problemlöser“ bei den Kunden ein hohes Vertrauen und haben oft auch einen sehr engen Kundenkontakt.
Damit Unternehmen dieses Potenzial noch mehr als bisher ausschöpfen hat SYSCOMM, Österreichs Marktführer bei Kommunikationstrainings und Coachings speziell für Technikerinnen und Techniker, bereits vor Jahren das Seminar „Kundenorientiertes Verhalten im technischen Umfeld“ entwickelt. Am 29. und 30. Juni gibt es in Graz den nächsten öffentlichen Termin.
„Mich hat schon seit längerem gestört, dass der Fokus von kundenorientierten Trainings immer nur auf den Vertrieb, Verkäufer oder Key Account Manager gerichtet war“, sagt SYSCOMM-Geschäftsführer Andreas Reisenbauer und spricht dabei etwa die Profession der Service- und Instandhaltungstechniker an.
Der akkreditierte Wirtschaftstrainer und Coach weiß wovon er spricht, hat er doch selbst seine berufliche Laufbahn als Techniker begonnen und kennt daher die Herausforderungen seiner Zielgruppe bestens.
„Im Inhouse-Seminargeschäft ist dieses zweitägige Seminar seit Jahren ein Dauerbrenner. Beinahe 300 Teilnehmer aus den Bereichen Technik und Service mit Kundenkontakt, Vertriebsingenieure sowie Service- und Montagetechniker haben wir seit dem Start im Jahr 2004 begrüßen dürfen“, sagt
Angesichts der Wirtschaftskrise ist Nachfrage in den letzten Monaten derart explodiert, dass sich die SYSCOMM-Programmgestalter dazu entschlossen haben, eine öffentliche Seminarschiene zu diesem Seminarformat anzubieten.
Details zum Seminar finden Sie unter http://www.syscomm.at/seminarkalender