Insight Investment zentralisiert die Benachrichtigungen mit message master® Enterprise Alert

(openPR) Potsdam, 7. Mai 2009. Insight Investment wird mit message master® Enterprise Alert die Benachrichtigungsprozesse im IT-Infrastrukturmanagement zentralisieren. Das Unternehmen, das zu den größten Vermögensverwaltern in Großbritannien zählt und schnell wächst, will auf diese Weise Effizienz und Kontrolle verbessern.
Insight Investment nutzt sechs verschiedene Monitoring-Systeme, darunter Microsofts System Centre Operations Manager (SCOM), um den Status verschiedener IT-Komponenten zu überwachen. Wenn Probleme mit einem der Server auftauchten, wurde das Support-Team per E-Mail benachrichtigt, um die Störung schnell zu beheben.
Die Pflege dieser vielen verschiedenen Lösungen kann aber teuer und zeitaufwändig sein. Außerdem unterliegen sie bestimmten Einschränkungen, beispielsweise gewährleisten sie weder die Zustellung der Nachricht noch die Reaktion des Support-Personals. Ohne bidirektionale Kommunikation oder definierten Eskalationsprozess bestand für Insight Investment stets das Risiko, dass Probleme mit der IT die Systemverfügbarkeit beeinträchtigen.
Durch die Implementierung von message master® Enterprise Alert senkt Insight Investment jetzt das Risiko von Betriebsunterbrechungen durch IT-Probleme. Die Software wird mit SCOM und den anderen Monitoring-Lösungen integriert, um in Zukunft alle Benachrichtigungen zentral abzuwickeln.
Peter Lethbridge, Head of IT bei Insight Investment kommentiert: "Wir wollten eine Best-of-Breed-Benachrichtigungsplattform haben. Es war klar, dass message master® Enterprise Alert eine gute Erfolgsbilanz hat und die Software erschien leicht zu bedienen und zu pflegen. Außerdem sieht der Integrationsprozess in unsere Infrastruktur sehr einfach aus."
"Viele Unternehmen arbeiten mit mehreren verschiedenen Monitoring-Systemen, " erklärt Matthes Derdack, Geschäftsführer von Derdack. "Insight Investment erkannte, dass das Risiken in Bezug auf Betriebsunterbrechungen birgt. Durch die Implementierung des zentralen Benachrichtigungs-Hubs wird das Unternehmen schneller auf Störungen reagieren können und damit die Verfügbarkeit erhöhen."