(openPR) Aschaffenburg, 07. April 2009. Der Internet-Discounter redcoon (redcoon.de) trotzt mit Erfolg der Wirtschaftskrise. Während Hersteller und Mitbewerber in der Unterhaltungselektronikbranche über dramatische Umsatzeinbrüche klagen, hat redcoon im vergangenen Jahr 1.200 Euro Prämie an jeden Mitarbeiter ausgeschüttet, der dem Unternehmen mindestens ein halbes Jahr angehörte. "An der Tradition der Erfolgsprämie wollen wir auch in diesem Jahr festhalten", so redcoon-Geschäftsführer Reiner Heckel.
"Der Markt für Unterhaltungselektronik bricht ein", schreibt die Financial Times Deutschland. Der japanische Hersteller Panasonic rechne für 2009 mit einem Umsatzrückgang um 15 Prozent und dem ersten Jahresverlust seit 2001/02. Und auch Sony und Hitachi erwarten laut Financial Times Verluste. Doch nicht nur den Unterhaltungselektronik-Herstellern weht der raue Wind der Wirtschaftskrise ins Gesicht - auch manches Handelsunternehmen hat massive Probleme. So meldete das Handelsblatt unlängst, ein großer Wettbewerber von redcoon aus der Arcandor-Gruppe habe im vergangenen Geschäftsjahr stattliche 21 Millionen Euro Verlust eingefahren.
Nicht so bei redcoon, dem großen europäischen Fach-Discounter für Unterhaltungselektronik, Weißware, Computer, Foto-Artikel und Sportgeräte im Internet. "Unser Geschäftsmodell und unsere Strategie sind solide, marktgerecht und an den Bedürfnissen der Kunden ausgerichtet. Das zeigt sich jetzt, in Zeiten der Krise, ganz besonders", erklärt redcoon-Chef Reiner Heckel.
Der Erfolg seines Unternehmens stehe auf vier tragenden Säulen: "Erstens: eine riesige Auswahl an hervorragenden, immer aktuellen Trendprodukten. Zweitens: extrem günstige Preise, die wahrhaftig keinen Vergleich zu scheuen brauchen. Drittens: ein Shop- und Logistik-Konzept, das kaum einen Kundenwunsch offen lässt. Und schließlich viertens: ein exzellenter Service, der das Bedürfnis des Kunden konsequent in den Vordergrund stellt - trotz extrem spitz kalkulierter Preise und ausdrücklich auch nach dem Kauf."
Viele positive Kundenbewertungen und eine sehr hohe Quote an regelmäßigen Käufern und Weiterempfehlungen zeigten, dass diese Strategie aufgeht, wie redcoon-Marketingleiterin Andrea Civan erklärt: "Wer einmal bei redcoon gekauft hat, kommt immer wieder und empfiehlt uns im Freundes- und Bekanntenkreis weiter. Ein besseres Marketing gibt es nicht." Dies bestätige sich im Zuwachs an Neukunden und im Kaufverhalten der Bestandskunden, die tendenziell immer häufiger bei redcoon einkaufen.
redcoon-Chef Reiner Heckel ist überzeugt, dass die Umsetzung seines Erfolgsrezepts nur mit hoch motivierten und loyalen Mitarbeitern funktioniert. Eine wichtige Rolle dabei spiele ein gutes Betriebsklima, aber natürlich auch die Erfolgsprämie. "Wir wollen deshalb an dieser Tradition festhalten - als unsere Antwort auf die viel zitierte Krise und als Dankeschön an unsere Mitarbeiter, die den Erfolg von redcoon erst möglich machen."
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