(openPR) Der Montagmorgen beginnt mit einer Anmache im Aufzug. Was folgt, ist das Anraunzen durch den missgelaunten Chef. Das Fass läuft über, wenn ein wichtiger Kunde unberechtigt reklamiert. Im Privat- wie im Berufsleben wird man häufig auf unerwartete Weise, mit mangelnder Wertschätzung oder sogar zudringlich angegangen. Gut, wer als probates Gegenmittel schnell und treffend kontern kann. In ihrem Ratgeber "Schlagfertigkeit" (Cornelsen Verlag Scriptor, 6,95 Euro) leitet Buchautorin Anke Stockhausen an, wie man auf Angriffe, Unterstellungen oder Häme spontan und souverän reagieren kann. Aggressiv zu sein, ist meist wenig hilfreich. Auf 116 Seiten lernen Leser stattdessen die nötigen Techniken kennen - von kurz und knackig über witzig, sanft oder hinterfragend bis Klartext. Damit die Botschaft wirkungsvoll ankommt, erfahren die Leser das Wichtigste zu Körpersprache und Stimme. Unzählige Tipps und viele Übungen zur gezielten Anwendung machen fit für den nächsten "Schlagabtausch". Reaktionen, die immer greifen, runden das Buch aus der Reihe Pocket Business Training ab.
Wer nicht lesen will, kann hören: In Stockhausens gleichnamigen Hörbuch "Schlagfertigkeit" (Cornelsen Verlag Scriptor, 9,95 Euro) erfahren Interessierte in über 70 Hörminuten, was Schlagfertigkeit ist und wann man sie braucht. Ihr geht es um Deeskalation durch angemessene Reaktion. Diese kann humorvoll sein, muss es aber nicht. Auf jeden Fall muss sie schnell erfolgen. Dramaturgisch mit mehreren Sprechern aufbereitet, beschäftigt sich das Hörbuch auch damit, verbale Angriffe richtig einzuschätzen und das eigene Verhalten darauf hin anzupassen. Den psychologischen Hintergründen zu Einstellung, innerer Haltung und Erkennen des Gegenübers schließt sich ein ausführliches Repertoire konkreter Techniken an. Um diese richtig einsetzen zu können, folgt ein Kapitel zu Stimme und Körpersprache. Anke Stockhausen ist Trainerin mit den Schwerpunkten Kommunikation in herausfordernden und schwierigen Situationen und wirkungsvollem Auftreten. Seit 2005 ist sie als Coach selbstständig.
www.berufskompetenz.de
Anke Stockhausen
Pocket Business Training: Schlagfertigkeit
ISBN 978-3-589-23864-4
6,95 € (D)/ 7,20 € (A)/ 13,30 sFr
Cornelsen Verlag Scriptor 2009
Anke Stockhausen
Pocket Business Hörbuch: Schlagfertigkeit
ISBN 978-3-589-24122-4
€ (D) 9,95*/ € (A) 10,30*/ sFr 18,80*
Cornelsen Verlag Scriptor 2009
* unverbindliche Preisempfehlung
Sprecher: Philine Bührer, Matthias Eberle, Stefanie Rüffer, Andreas Casabianchi, Michael Klein.
Produktion: Kunstanstalt Essen/ Dr. Hans-Michael Klein.
